滾動(dòng)信息：客情管理專員
[1059139]
招聘單位：太倉陽鴻石化有限公司
發(fā)布：[2025-10-14]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 客情管理專員 | 月薪水平： | 6000-9000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | |
| 工作地區(qū)： | 太倉港區(qū) | 作息制度： | 雙休 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘4人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
崗位職責(zé)概述 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各子公司商情商機(jī)管理與立體客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)收集、跟蹤與分析，優(yōu)化客戶關(guān)系管理體系，為市場(chǎng)策略制定和業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。 工作內(nèi)容 1.商情商機(jī)管理 1.1收集并整理各子公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的商情商機(jī)信息，形成商機(jī)清單，落實(shí)商機(jī)轉(zhuǎn)化跟蹤； 1.2定期匯總子公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如儲(chǔ)罐利用率、客戶合作周期等），形成商機(jī)分析報(bào)告。 2.客戶關(guān)系管理 2.1建立立體化客戶信息數(shù)據(jù)庫，收集客戶需求、合作歷史、反饋評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)。 2.2跟蹤重點(diǎn)客戶動(dòng)態(tài)（如合同續(xù)簽意向、潛在合作需求），協(xié)助制定個(gè)性化維護(hù)方案。 2.3定期開展客戶滿意度調(diào)研，分析客戶流失風(fēng)險(xiǎn)并提出改進(jìn)建議。 2.4參與制定客戶分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助落地差異化服務(wù)方案。 3.數(shù)據(jù)跟蹤與分析 3.1搭建商情與客戶數(shù)據(jù)管理體系，確保信息及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。 3.2監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)（如儲(chǔ)罐租賃率驟降），協(xié)同相關(guān)部門排查原因并推動(dòng)解決。 4.系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化 4.1維護(hù)CRM系統(tǒng)、商情管理平臺(tái)等工具，推動(dòng)數(shù)字化管理升級(jí)。 4.2定期對(duì)子公司相關(guān)崗位人員進(jìn)行數(shù)據(jù)填報(bào)規(guī)范培訓(xùn)。 任職資格 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有商情分析、客戶關(guān)系管理或數(shù)據(jù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能：熟練使用office辦公軟件，有CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4. 素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，邏輯清晰，擅長從數(shù)據(jù)分析，具備良好溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 本科 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： | 不限 | ||
更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2025-05-07 16:08:45 | ||
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