商家有責(zé)任看護好顧客車輛；此事責(zé)任如何區(qū)分，還需進一步調(diào)查
　　消保委

　　太倉日報 訊（記者 李華）  開車去超市購物時車身被“劃傷”，找超市討說法，得到的回復(fù)是“既然不收費，也沒有任何部門認定超市該負什么責(zé)任，超市暫時沒有辦法處理”。最近，市民吳女士聲稱遇到了這樣的郁悶事。

　　據(jù)市民吳女士反映，3月3日，她開車去市區(qū)一家大型超市購物，出來卻發(fā)現(xiàn)，自己的車從頭到尾被劃了一道深深的劃痕?！拔耶敃r找到停車場保安以及超市服務(wù)臺的工作人員討說法，可他們說，停車是免費的，另外到底是什么時候劃的，誰也不知道，被什么人劃的也找不到，超市很難承擔(dān)責(zé)任。”她認為，作為消費者自己沒有理由自認倒霉。目前，她已向警方報了案，并投訴到市消保委，希望能得到一個合理的說法。

　　“雖然停車場裝有攝像頭，但主要是監(jiān)控出入口的情況，保障車輛進出有序。車到底何時被劃，如何被劃的，根本拍不到?！痹诮邮苡浾卟稍L時，超市負責(zé)人表示，盡管她稱開車來購物前車身還沒有劃痕，但警方并未認定劃痕一定是在超市停車場產(chǎn)生的。若是責(zé)任界定清楚，該由超市承擔(dān)的，他們一定會負責(zé)到底。

　　作為人員、車輛密集的場所，在超市停車場發(fā)生車輛碰擦的事情不可能完全避免，作為商家也非常為難，更不希望類似事情發(fā)生。該超市負責(zé)人坦承，在事情的處理過程中，超市個別工作人員可能存在考慮欠妥的地方，希望顧客保持冷靜，以便雙方妥善處理好此事。同時，他們也會采取相應(yīng)措施，加大對停車場的疏導(dǎo)、管理。

　　商家有責(zé)任保障消費者的安全，無論停車場是否免費，都有責(zé)任看護好顧客車輛；消費者也需體諒商家，若能獲得保險賠償，就不應(yīng)再要求商家進行其它賠償。市消保委相關(guān)負責(zé)人也表示，此事到底如何處理，責(zé)任如何區(qū)分，還需要進一步調(diào)查。