企業(yè)簡(jiǎn)介

Zippo（之寶）產(chǎn)品遍布全球160多個(gè)國(guó)家地區(qū)，是全球最知名的品牌之一。

總部位于美國(guó)賓夕法尼亞州布拉福德鎮(zhèn)。迄今為止，Zippo（之寶）已經(jīng)生產(chǎn)了超過(guò)6億打火機(jī)，每一只打火機(jī)的背后都擁有終生質(zhì)量保證的承諾。Zippo（之寶）多樣化產(chǎn)品線包括打火機(jī)附件，丁烷蠟燭點(diǎn)火器，手表，香水，男士生活方式配件，以及一條強(qiáng)有力的針對(duì)戶(hù)外愛(ài)好者的加熱、點(diǎn)火戶(hù)外裝備產(chǎn)品線。Zippo（之寶）同時(shí)擁有Ronson品牌打火機(jī)及火機(jī)燃料，W.R. Case and Sons刀具。2022年，Zippo（之寶）迎來(lái)90周年慶典。

我們的優(yōu)勢(shì)

我們是一家全球知名的公司，為顧客提供周到的服務(wù)，同時(shí)忠誠(chéng)于顧客和員工。

我們的員工

我們重視并珍惜每一名員工，我們承諾平等并尊敬每一位員工。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)能夠充分利用每個(gè)員工的多樣化和差異性給大家的工作和生活帶來(lái)一些創(chuàng)新和改變。有能力有才華的專(zhuān)業(yè)人士是取得成功的關(guān)鍵。我們需要富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，持續(xù)的在保有工作熱情和帶動(dòng)大家積極工作的同時(shí)尋求突破和創(chuàng)新。努力工作，有學(xué)識(shí)，責(zé)任心與重承諾，這些都是我們看中的。我們制定了一系列的福利待遇和發(fā)展規(guī)劃，來(lái)吸引和保留行業(yè)內(nèi)最頂尖人才。

多樣化

Zippo（之寶）公司對(duì)待所有員工均做到一視同仁。所有符合要求的應(yīng)聘者都會(huì)被平等考慮，不論他（她）的年齡，種族，負(fù)責(zé)，民族，性別，國(guó)籍，性取向及服役狀況。

傳統(tǒng)價(jià)值觀

Zippo（之寶）是一家受傳統(tǒng)價(jià)值觀影響的家族式企業(yè)。我們的“誠(chéng)信的生產(chǎn)提供你的產(chǎn)品，全身心的付出，成功就會(huì)出現(xiàn)”的信條90年來(lái)從未改變。

Zippo（之寶）提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資及極佳的福利待遇，包括醫(yī)療保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)，帶薪年假、帶薪病假、結(jié)婚禮金、新生兒禮金等。

Zippo（之寶）福利

90年來(lái)，Zippo（之寶）一直為我們的員工提供全方位綜合福利。我們知道你的家庭對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要，因?yàn)槊恳粋€(gè)員工都是我們的家人。我們一直致力于為員工提供完善的福利待遇。

招聘職位

1、電商客服專(zhuān)員   6人   月薪：￥4000-￥5000元

工作地點(diǎn)：太倉(cāng)浮橋
工作性質(zhì)：全職
作息制度：雙休
食宿情況：[提供工作餐]
主要工作：工作職責(zé)： 1.通過(guò)在線會(huì)話(huà)和400語(yǔ)音處理客戶(hù)在電商平臺(tái)發(fā)起的包含售前咨詢(xún)、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問(wèn)題，提供最優(yōu)方案，解決客戶(hù)訴求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。 2.通過(guò)優(yōu)化、創(chuàng)新和個(gè)性化的服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)驚喜體驗(yàn)。  積極主動(dòng)與客戶(hù)保持及時(shí)暢通的聯(lián)系，收集反饋維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升服務(wù)滿(mǎn)意度和品牌粘性。 3.通過(guò)多樣化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題、推動(dòng)產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。 4.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺(tái)、品牌方客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.熟知一線客服全作業(yè)流程，能識(shí)別各種客服場(chǎng)景下的風(fēng)險(xiǎn)，有責(zé)任心和品牌意識(shí)，面對(duì) 3.突發(fā)場(chǎng)景迅速反應(yīng)并妥善處理各類(lèi)問(wèn)題 能力 1：溝通能力：面對(duì)用戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，耐心傾聽(tīng)，細(xì)心分析，精心解決。 2：理解能力：能夠清晰的、準(zhǔn)確的理解用戶(hù)的訴求，能夠快速的理解、學(xué)習(xí)內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，為用戶(hù)提供最優(yōu)解。 3：抗壓能力：有責(zé)任心，能夠快速正確的處理用戶(hù)帶來(lái)的各種情緒，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，迅速反應(yīng)并妥善處理各類(lèi)問(wèn)題。 4：服務(wù)意識(shí)：良好的服務(wù)意識(shí)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，以結(jié)果為導(dǎo)向，積極主動(dòng)處理問(wèn)題。

學(xué)歷要求：高中及以上
電腦水平：精通
其他要求：有天貓、京東、抖音、拼多多電商客服經(jīng)驗(yàn)，加分

應(yīng)聘該職位： [應(yīng)聘職位:1080724]

聯(lián)系方式

公司地址：太倉(cāng)市浮橋鎮(zhèn)港區(qū)龍江路601號(hào)