王偉在接聽客戶電話。
 
　　□記者 周 西 文/圖
　　 

　　能力出眾獲得多項(xiàng)榮譽(yù)

　　王偉原擔(dān)任中國(guó)銀行太倉(cāng)支行高級(jí)經(jīng)理兼任新區(qū)支行行長(zhǎng)，不久前因業(yè)務(wù)出色被調(diào)至公司業(yè)務(wù)部擔(dān)任負(fù)責(zé)人。他在擔(dān)任新區(qū)支行行長(zhǎng)期間，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為網(wǎng)點(diǎn)贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)：2010年度中國(guó)銀行總行“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”、2011年中國(guó)銀行總行巾幗文明示范崗、第五屆全國(guó)金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)“十佳班組”、2012年5月被中國(guó)金融工會(huì)全國(guó)委員會(huì)授予“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等等。王偉個(gè)人也因?yàn)槠湓鷮?shí)的業(yè)務(wù)能力，獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)。2011年，被評(píng)為中國(guó)銀行蘇州分行十佳基層管理者、中國(guó)銀行蘇州分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并被推薦為中行總行全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀黨員。

　　看起來親切儒雅的王偉，其實(shí)是一位鐵面上司，他的同事們?cè)诠ぷ髦卸急容^“怕”他。他在工作中的一句名言就是：“銀行工作可容不得半點(diǎn)差錯(cuò)?！惫ぷ髦?，他成了大家的朋友，為了增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情，王偉常在空閑時(shí)間組織燒烤、聚會(huì)活動(dòng)。

　　王偉說，他在擔(dān)任新區(qū)支行行長(zhǎng)期間，主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)拓展對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)，積極維護(hù)好老客戶。“由于落戶新區(qū)的外資企業(yè)比較多，需要的金融服務(wù)較高端，對(duì)我們來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)?！蓖鮽ジ嬖V記者，為了爭(zhēng)取到更多的客戶，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極向企業(yè)介紹中行的產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門為企業(yè)提供開戶一條龍服務(wù)。

　　堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升專業(yè)素質(zhì)

　　王偉說，不論是過去作為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，還是現(xiàn)在成為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，都不能單打獨(dú)斗，都要依靠團(tuán)隊(duì)的力量?！耙粋€(gè)人再怎么能干，他的力量總是有限的。尤其對(duì)一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)靠的是一個(gè)精神飽滿、效率高、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)?！?/p>

　　現(xiàn)在，市民對(duì)金融業(yè)的服務(wù)要求越來越高，而王偉對(duì)于自己和團(tuán)隊(duì)的要求則更高。王偉說：“我們從早上7點(diǎn)多鐘上班開始，一直馬不停蹄忙到下班，晚上有時(shí)還需要加班或者參加技能培訓(xùn)。金融行業(yè)的知識(shí)和產(chǎn)品總是在不斷更新，永遠(yuǎn)都有新的知識(shí)需要你去學(xué)習(xí)掌握，因此，我也經(jīng)常去參加各種專業(yè)培訓(xùn)，讓自己不被淘汰?！?/p>

　　去年，太倉(cāng)中行開展了網(wǎng)點(diǎn)效能提升樣板行二期活動(dòng)，為深入推進(jìn)該活動(dòng)，王偉在新區(qū)支行也發(fā)起“樣板行”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，王偉和他的團(tuán)隊(duì)每天都提早到6點(diǎn)多鐘上班，而由于業(yè)務(wù)繁忙，他們還常常要加班到晚上九點(diǎn)多鐘。去年5月，王偉還帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)參加文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)，對(duì)員工進(jìn)行了禮貌用語(yǔ)、禮儀、著裝等全方位的培訓(xùn)。前來新區(qū)支行辦理業(yè)務(wù)的客戶也真切感受到，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員的服務(wù)態(tài)度和禮儀越來越好。

　　勞動(dòng)者感言

　　在工作中以誠(chéng)待人，認(rèn)真做好每一件事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效應(yīng)。