□記者 徐盛兵
“老徐,我家的熱水器怎么不工作?”“老徐,我家的燃?xì)庠钤趺袋c不上火?”國慶假期里,老徐忙得很,每天都有幾家人家心急火燎地打他電話,尋求幫助。老徐名叫徐煜定,家住君悅豪庭,今年就要退休了。他說,他不是專業(yè)修理熱水器、燃?xì)庠畹?,但?0多年來,經(jīng)他手上修過的熱水器、燃?xì)庠羁梢哉f不計其數(shù),一傳十,十傳百,名聲傳出去了,找他修的人家也就多了。
興趣使他成為修理“專家”
人們常說“興趣是最好的老師”,這對老徐來說再恰當(dāng)不過了。他告訴記者,年輕時他就喜歡擺弄柴油機(jī),上世紀(jì)80年代,燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠铋_始進(jìn)入太倉,他就對它們產(chǎn)生了濃厚的興趣:燃?xì)獾脑硎鞘裁??怎樣點火的?怎么進(jìn)氣的?“我就是喜歡挑戰(zhàn),開始我主要是研究燃?xì)庠?,摸透了以后,我自己還能組裝燃?xì)庠?,工作的效率不比店里銷售的成品差呢?!崩闲煊悬c自豪地說。
由于對燃?xì)庠畹墓ぷ髟砹私獾猛?,只要它出點什么毛病,老徐就能找到“病”因。開始的時候,朋友家的燃?xì)庠钣袀€“三長兩短”,他上手之后,三下五除二就能修好。一傳十,十傳百,誰家燃?xì)庠畛霈F(xiàn)故障,首先想到的就是他。在郵政局工作的他,工余時間幾乎都“押”在了修理上。后來,燃?xì)鉄崴髯呷爰彝ィ闲煜?,燃?xì)饩咴響?yīng)該是相通的,于是他又開始鉆研起燃?xì)鉄崴鞯臉?gòu)造,也能為朋友家修修弄弄的。然而剛開始也不是“手到病除”,如果遇到一個問題解決不了,老徐會很難為情,回家以后甚至?xí)I上一臺同型號的燃?xì)鉄崴?,拆開來仔細(xì)研究,找到工作的原理以及與其他熱水器不一樣的地方。漸漸地,他又成了修理燃?xì)鉄崴鞯摹皩<摇薄?/p>
講信譽使他擁有好口碑
“相信我的人多,需要修理的燃?xì)饩呔投?,有的時候還需要更換配件?!崩闲煺f起自己收費修理的原因時說,“誠實講信譽才能贏得更多人的信賴”。
老徐有正式的工作,現(xiàn)在每年工資也有好幾萬元,但是只要有人找到他,他一定按照約好的時間“出診”。有一次,他按照約定的時間上門,說是來修理熱水器的,被人家罵了一通,“你家的熱水器才壞了呢!”他當(dāng)時很生氣,立即打電話給戶主,戶主連聲道歉:不是18幢,是18-1幢。老徐一進(jìn)門,就拿出電磁閥說,你家燃?xì)鉄崴鞯倪@個壞了。戶主有點不以為然地說,你看也沒看怎么就知道這個壞了?老徐笑笑說,你不是說熱水器點火后就發(fā)出“砰”的一聲?那一定是這個壞了,換上去包好!果然,換上去后熱水器就開始工作了。
老徐每次幫人家修好后,都會留下一張紙,上面寫下修理的時間和自己的聯(lián)系電話?!爸灰俏倚蘩淼?,我保證在一年之內(nèi)包用,壞了免費修?!崩闲煺f。幾十年來,他說到做到?!暗?,只要是我修的,好像還沒有在一年之內(nèi)壞的?!崩闲煺f到自己的修理技術(shù)不禁有點自得。