□太倉日報記者   莊 超 文/ 圖
　　“目前太倉登記注冊的裝飾企業(yè)有近160家，2008年產(chǎn)值達6億元，2009年產(chǎn)值達12億元，2010年產(chǎn)值達20億元，2011年以來，以每年6億元的增速發(fā)展?！睋?jù)市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會負責(zé)人介紹，因上游房地產(chǎn)業(yè)的局部回暖，裝飾行業(yè)又迎來了一定程度的繁榮。但即便如此，對于太倉裝飾市場而言，卻不得不面臨這一行業(yè)因瘋狂擴張而帶來的市場飽和現(xiàn)狀。目前除了擁有良好市場口碑的老牌裝飾公司繼續(xù)取得不錯的業(yè)績外，對于大多數(shù)新開張的門店來說，生存依然困難，裝飾行業(yè)規(guī)范化發(fā)展已迫在眉睫。
　　行業(yè)發(fā)展中尚存在諸多問題
　　記者從市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會了解到，近年來裝飾行業(yè)快速發(fā)展，得益于我市經(jīng)濟發(fā)展迅猛，我市每年新增商品房達400萬平方米以上，二手房交易也高達500多萬平方米。隨著城市化進程的加快，一些大型家裝企業(yè)紛紛進駐太倉，為裝飾行業(yè)注入了新鮮活力。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展回歸理性，走上一條健康有序的發(fā)展道路，這也為裝飾行業(yè)提供了長期的、穩(wěn)定的發(fā)展空間。業(yè)內(nèi)人士保守估計，太倉、昆山兩地一年的家居裝飾市場消費可高達50多億元，隨著太倉及周邊縣市房地產(chǎn)行業(yè)的大規(guī)模擴張，室內(nèi)裝飾市場也將越做越大。
　　“我市裝飾行業(yè)在擴大外界影響力的同時，也體現(xiàn)了自身的特點、優(yōu)勢和不足?！笔惺覂?nèi)裝飾管理辦公室工作人員介紹說，這些特點和優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：一是大多數(shù)經(jīng)營者為本土人士，他們擁有一定的社會背景，能夠通過不同的公關(guān)渠道，承接到相應(yīng)的裝飾工程項目。這些項目基本保證了公司正常的經(jīng)營支出，擁有相應(yīng)的盈利空間，部分本土裝飾企業(yè)僅滿足于本土市場，缺少開拓市域外市場的動力，從而限制了本土企業(yè)專業(yè)水準(zhǔn)的提升和規(guī)模擴張。二是部分經(jīng)營者缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，造成有的單位設(shè)計水準(zhǔn)不高，施工質(zhì)量不能符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足市場發(fā)展對裝飾品質(zhì)的需求。此外，在管理方面存在一定的漏洞，無法真正從專業(yè)層面進行工程質(zhì)量把控，最終導(dǎo)致施工設(shè)計落后，在質(zhì)量方面與上海、蘇州、昆山等地相比存在著一定的差距。三是裝飾專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，制約了本地裝飾企業(yè)的發(fā)展。由于外界對太倉了解得不充分，大多數(shù)院校設(shè)計專業(yè)的畢業(yè)生對太倉裝飾業(yè)并不十分了解，一些有一定工作經(jīng)驗的裝飾專業(yè)人才往往流入上海，真正來太倉企業(yè)工作的專業(yè)人才少之又少，即便來了一般也留不住，從而造成了本土裝飾企業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，很大程度上影響了裝飾專業(yè)水平的快速提升。
　　龍頭企業(yè)以高品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
　　面對困難，我市裝飾行業(yè)一批領(lǐng)頭者正在積極探索規(guī)范化發(fā)展新路。
　　“因為專業(yè)，所以優(yōu)秀?！弊鳛橐患移放萍揖友b飾企業(yè)，同濟聯(lián)合設(shè)計從10年前落戶太倉的第一天起便專注于裝修工程，從裝飾設(shè)計到材料采購，從現(xiàn)場施工到后續(xù)服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都傾聽客戶意見，滿足客戶的需要，一旦工程方案確定后，就不折不扣實施到位。由于始終注重工程質(zhì)量，同濟聯(lián)合設(shè)計成為“零投訴”企業(yè)。為了規(guī)范自身行為，同濟聯(lián)合設(shè)計自揭行業(yè)“秘密”，總經(jīng)理張兵一再提醒客戶，作為消費者，辨別一個家裝項目的報價是否合理，不要片面地看報價單，而要仔細地看報價后面的文字說明。有的裝修公司在報價方面沒有太多的問題，但是在后面文字說明中訂立很多不合理的“霸王條款”，所以不要以為看完報價單就完事了，也許后面的文字條款中有不少陷阱。消費者在與裝修公司訂立合同時，要仔細閱讀報價單后面的文字說明，防止裝修報價陷阱，從而切實維護自身的合法利益。
　　如果說8年前杰友裝飾公司進駐太倉時，以工程數(shù)量立足的話，那么今天的杰友裝飾公司，則是憑借良好的設(shè)計和過硬的施工質(zhì)量而贏得市場。他們一方面廣招設(shè)計人才，提高設(shè)計隊伍整體水平，公司現(xiàn)在擁有一支10余人的設(shè)計團隊，每個設(shè)計師都有特色專長；另一方面，公司為消費者量身定制各種設(shè)計風(fēng)格的裝修案例，消費者根據(jù)自己的愛好和生活習(xí)慣，找到滿足自己需求的裝修方案。同時，杰友裝飾公司還積極推行標(biāo)準(zhǔn)工程管理，此舉得到了同行和消費者的好評。記者看到，一個全部按照國家標(biāo)準(zhǔn)施工的裝修工程已經(jīng)竣工，近日將展現(xiàn)在消費者面前。消費者通過這一標(biāo)準(zhǔn)施工現(xiàn)場，可以很清楚地看到杰友裝飾公司的施工情況，特別是隱蔽工程的做工情況。該公司堅持走“品牌經(jīng)營”之路，其成功之處就是堅持“品牌經(jīng)營”的結(jié)果。目前，該公司已建立了多個自己的施工隊伍，并且向社會承諾，全部工程不外包，以確保施工質(zhì)量。
　　最近，正佳裝潢向新老客戶發(fā)放了一份民意調(diào)查表，征求新老客戶對公司的意見和建議，在反饋的120張調(diào)查表中，客戶對公司裝修工藝、服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)營信譽百分百表示滿意。前身為百安居裝飾公司的正佳裝潢公司成功轉(zhuǎn)制后，秉承百安居的優(yōu)良傳統(tǒng)，在個性化設(shè)計、陪同選材、規(guī)范施工、貼心服務(wù)等方面下足了功夫，努力為廣大客戶營造綠色環(huán)保、舒適溫馨的家居環(huán)境。目前，該公司已在大慶錦繡新城、景瑞榮御藍灣、上海公館、南城水岸、綠地城、向東島等住宅區(qū)打造了自己的“樣板工程”，受到廣大客戶的認(rèn)可。目前，“正佳裝潢”與“百安居”品牌一樣，已被越來越多的消費者所熟知。繼去年在“挑戰(zhàn)極限”裝修競賽中，正佳裝潢成為首家中標(biāo)的裝修公司后，今年正佳裝潢再次在該項比賽中拔得頭籌。淳大花園的張女士告訴記者，自己選擇正佳裝潢，是因為喜愛公司的設(shè)計風(fēng)格和裝修品質(zhì)，更重要的是，正佳裝潢全部兌現(xiàn)了對消費者的承諾。
　　作為一家品牌裝修公司，大拇指裝飾公司進駐我市以來，以其精湛的施工工藝、優(yōu)良的設(shè)計方案而廣受消費者青睞。大拇指裝飾公司推出的貸款服務(wù)，面向各個住宅小區(qū)，只要消費者有裝修貸款需求，公司都能為其提供相關(guān)的服務(wù)，消費者最高可享受零利率優(yōu)惠。據(jù)介紹，裝修貸款服務(wù)推出以來，受到了廣大消費者的關(guān)注，尤其受到了需要流動資金周轉(zhuǎn)的客戶的追捧。目前，大拇指裝飾公司已成為“大宅”裝修的引領(lǐng)者。
　　此外，華潯品味等一批外地裝飾公司的入駐，也促進了行業(yè)發(fā)展，提高了我市裝飾水準(zhǔn)，有利于整個行業(yè)規(guī)范運行。
　　加強行業(yè)規(guī)范化管理迫在眉睫
　　“家裝施工隊伍素質(zhì)的高低，決定了整個行業(yè)的工程質(zhì)量。提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵在于，必須擁有一支施工素質(zhì)、技術(shù)水平較高的工人隊伍。如何組建一支高素質(zhì)的施工隊伍，并在施工環(huán)節(jié)中做好技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控把關(guān)，對于整體家裝工程如期、保質(zhì)完工來說顯得非常重要。”業(yè)內(nèi)人士給出了一組數(shù)字，我市裝飾企業(yè)的施工隊伍主要來源于三個方面：一是由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的本地木、瓦、水電、油漆工人；二是來自外地以農(nóng)民工為主的施工隊伍，這部分隊伍目前占主體；三是少部分經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工人，年齡較小。這些施工人員學(xué)歷偏低、思想覺悟較低、施工技術(shù)粗糙，年齡在40歲以上的占78%，30～40歲之間的占16%，30歲以下的6%左右。家裝企業(yè)施工人員的素質(zhì)有待進一步提高，施工隊伍后續(xù)人才緊缺，在未來10年，將會出現(xiàn)技術(shù)工人隊伍數(shù)量嚴(yán)重不足的局面，這些成了制約本地工程提升施工質(zhì)量的主要瓶頸。
　　設(shè)計管理與設(shè)計收費也一直是影響裝飾企業(yè)能否規(guī)范經(jīng)營的問題之一。不少裝飾企業(yè)在這方面做得不夠完善。設(shè)計管理包括設(shè)計策劃、設(shè)計方案管理、設(shè)計制作、設(shè)計圖紙管理、設(shè)計交底、設(shè)計變更、技術(shù)交底等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的技術(shù)性、專業(yè)性相當(dāng)高，而大多數(shù)裝飾企業(yè)的設(shè)計師數(shù)量有限，往往是一人多職，很難厘清具體職能，這給規(guī)范的設(shè)計管理帶來了很大的挑戰(zhàn)，也給規(guī)范操作帶來了難度。業(yè)內(nèi)人士建議，裝飾企業(yè)要結(jié)合自身實際，利用有限資源，盡量規(guī)范設(shè)計管理的操作過程，政府職能部門也可以出臺相應(yīng)的管理規(guī)定，引導(dǎo)企業(yè)加強設(shè)計管理。
　　裝飾行業(yè)擁有巨大的市場，與民生息息相關(guān)，如何促進這一行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，這也是擺在政府相關(guān)職能部門面前的一個現(xiàn)實課題。相關(guān)職能部門應(yīng)該從有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展的角度，出臺相應(yīng)的政策，積極扶持裝飾行業(yè)有序、良性發(fā)展，這對于推動產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、提高市民生活質(zhì)量、促進社會和諧穩(wěn)定有著非同尋常的意義。