此次集體下架事件源于美團網(wǎng)的“隨時退”。今年3·15期間,團購行業(yè)爆發(fā)了一次服務大戰(zhàn),百度糯米推出了“隨便退”,隨后美團推出“隨時退”,支持全場退款。在影院業(yè)內(nèi)認為,美團的“隨時退”更像是將風險轉嫁給影院。
據(jù)溫州一影院介紹,之前美團按照頁面訂單量來和商家進行結算。影院認為,這是雙贏辦法。但“隨時退”推出之后,美團方面則希望改為按實際交易數(shù)來結算,也就是如果有觀眾選擇退票,美團網(wǎng)要將票退還給影院。這種做法風險全部轉嫁給影院?!叭绻@樣的話,美團就變成影院的一個售票點。那為什么影院不選擇在自己家售票?我們還能獲取更大的利益呢。”新中國影都經(jīng)理鄭日質(zhì)疑。
今年4月中旬,溫州影業(yè)協(xié)會代表旗下影院與美團溫州地區(qū)負責人進行溝通,商討解決的辦法,但是談判無果。5月1日起,溫州市區(qū)的影院,除了全都和新國光兩家影院因為合同尚未到期外,雁蕩院線旗下的其他8家影院都與美團暫時停止合作。
“美團形容自己是個菜市場,我們這些影院都是菜農(nóng),電影票就是我們放他們家菜市場里賣的票?!贝碛皹I(yè)協(xié)會參與談判的副會長、恒隆影城老總陳騫表示,這種誰的地盤誰做主的觀念讓溫州影院覺得很被動,因此決定暫時停止合作。
陳騫表示,現(xiàn)在雙方還在協(xié)商當中,希望能盡快推出雙方都能接受的方案。
據(jù)介紹,除了美團網(wǎng)外,溫州影院與糯米網(wǎng)、貓眼電影、時光網(wǎng)等網(wǎng)站依舊保持合作。
消費者:現(xiàn)在購優(yōu)惠票方式很多
如今,購買電影票的方式也越來越多元化,“除了團購,通過銀行卡、會員卡、微信購買電影票,我都能以40元不到的價格買到一張原價近百元的電影票?!笔忻駰钕壬f道。
“很多方式都能拿到與團購差不多甚至更低廉的價格,因此在某種意義上來說,團購購票是電影票購票的一種補充?!编嵢毡硎粳F(xiàn)在他們影院的“大頭”還是來自會員卡購票。不過,即使是一種補充,團購購票也是一塊大蛋糕,“今年正月,有1萬張票從美團售出,即使普通月份,每個月也有3000張左右的票”。
此外,民營影院更歡迎團購這種方式。去年,最早推出團購方式的新國光影都負責人曾表示超過總觀影人1/3的人數(shù)使用團購網(wǎng)購票,而這個比例還有增長的勢頭。
美團:退票并未對影院造成損失
對于溫州四家影院退出美團一事,美團溫州站工作人員朱先生告訴記者,可能因前期具體合作事項未跟影院溝通好造成,近期與影院一一洽談妥之后,幾家影院會重新上架的。
朱先生表示,“隨時退”是為配合新消法的“七天無理由退換貨”推出的,主要為給消費者帶來便利,只是“隨時退”的前期,在跟幾家影院的溝通上有一些誤解。而對“隨時退”風險轉嫁給影院的說法,他說,退票并未對影院造成損失,沒有具體場次時間的電影票兌換券,只要消費者尚未去消費,交易就不存在,也就構不成損失。
“更何況退票的人其實只占小部分,一千張票里面,退票的大概有幾十張,這樣的比例并不算多。”朱先生認為,另一方面,“隨時退”可能還會增加電影票的購買率?!霸谶^去,消費者購買電影票會更謹慎一些,怕萬一購票后去不了而造成浪費,‘隨時退’的推出就會讓消費者購票更‘大方’一點?!?/p>
具體的洽談措施,朱先生表示,還不方便透露。