我們常常說，要用心做事，這里，“用心”兩個字，尤其是“心”字是要加上大大的重音標記的！我自2000年開始參與紐約食品衛(wèi)生部的一個信息化項目，到2002年參與上海匯麗集團ERP項目，以及2005起開發(fā)太倉人才網，都是以“用心”而感到自豪和無愧的?！坝眯摹蔽野阉忉尀椋骸皥猿植恍傅?，注重細節(jié)的努力去實現自己的理想或目標！”然而，和一個人相比，讓我的“用心”也相形見絀，他就是“飯東西”的創(chuàng)始人，杭兄（全名就暫不公布了）。

    記得幾年前，單位某個自詡品味很高的女同事邀請我以及其他幾個同事去吃飯，說是知道一家很好吃的店。開始以為是吃大餐，欣然前往，不料卻是快餐，滿心的失望和之后簡約的美味讓我印象深刻。那次就初識了“飯東西”，當時就感覺名字挺有新意，店內的裝潢設計，廣告，logo等都獨具特色，所以就覺得它應該是一個連鎖店吧，一直這么以為，直到今天，杭兄就坐在我對面，興致盎然的和我談著當年他是如何從一名餐飲行業(yè)的學徒工轉變成一個有著自己夢想的創(chuàng)業(yè)者。一個用心做事的人，在談及自己的作品的時候，總是會如此興奮和自豪，我是知道的，就像父母在談論自己孩子的成長。

    成功和創(chuàng)業(yè)的故事，我們隨處可見，書店里，網絡上……似乎成功就是憑借著敏銳的洞察力，英明的決策，堅持不懈的努力等等，但是他們“用心”的細節(jié)，卻往往沒有被世人所知。今天，一個餐飲店的老板，用筆記本電腦向我展示了他自學，自編的管理系統(tǒng)，讓我這個深知軟件開發(fā)難度和工作量的“資深人士”吃驚不小。進銷存管理，財務管理，人力資源管理，以及更多的功能，一應俱全，并且，每個細節(jié)都是精心設計，真的是每個細節(jié)，比如，有些功能是開放給工作人員的，每一步的操作都有詳細的提示和說明，在數據提交前，也會有錯誤的校驗和提示，甚至在每天關門前檢查煤氣，關燈，關空調等都有提示，并需要員工確認。員工的考勤，工資，保險，福利，績效，都開發(fā)了專門的系統(tǒng)，自己精心設計的考核、績效和獎懲制度可以完全融入信息系統(tǒng)中，體現了人性化和公平公正，以及執(zhí)行的高效率。如果說這些是細節(jié)，那么宏觀上，也有，杭兄設計了可以通過月度，季度，年度的財務報表中進行分析統(tǒng)計和數據挖掘，從而生成相關門店的盈利預期圖表，指數等等，一些專業(yè)的術語和圖表我這個外行也不太懂，所以在這里也很難表述清楚。

    一個完全不懂編程的人，為了解決自己在創(chuàng)業(yè)和經營的時候遇到的問題，在別人看美劇韓劇，K歌，打麻將的時候，他卻在網上買書，自學，自己設計，自己寫代碼，不斷調試，不斷修改，且不論他的程序是不是完美，他用的技術是不是最新的，只是這一種精神，在我看來，已經是稱得上“偉大”了。

    除了程序，他還自學了平面設計，3D設計，公司的品牌形象宣傳，以及每一個門店內的桌椅柜臺，廚房設備的3d效果圖，都是親自設計的。打開3d設計軟件，我看到了一個完整的飯東西門店3d效果圖，墻面桌椅，甚至碗筷，廚房設備上的每一個按鈕和開關，每個尺寸都是精確到毫米。杭兄告訴我，一個門店開始裝修前，他都會精確測量尺寸，然后在3d軟件里面反復仔細的進行設計和布局，然后再施工裝修。每一個設計和布局，都要以實際運營和用戶體驗為核心來反復斟酌。

    在社會化分工越做越細，以及各個領域專業(yè)性越來越強的今天，我并不推崇萬事都要親力親為。然而“用心”的人，很多想法會走在行業(yè)領域的最前沿，也就會面臨著你的想法難以被準確理解，難以依靠別人去實現的問題，這時，你可以選擇妥協(xié)，讓自己的想法打點折扣，也可以選擇自己動手，杭兄選擇了后者，這也是讓我欽佩的地方。杭兄說，雖然會很累，但是從業(yè)務流程的設計，到最終在系統(tǒng)上的實現，并且進過實際應用的考研，驗證了自己在經營管理業(yè)務流程等方面的設計是正確和可行的，也讓這個系統(tǒng)閉合了起來，以后如果進一步，也會考慮找專業(yè)的團隊去開發(fā)，這時候，在開發(fā)需求上，就已經是成熟的了。

    有些人沒想法，自然無所事事；有些人有想法，卻不能堅持去把想法付諸現實；有些人有想法，也去做了，卻不能做到細致；有些人想法很多，但是其實存在諸多漏洞和缺陷，只想要別人幫忙實現。這些就是沒有用心做事的人！我身邊也總能找到這樣的人，當然，很多這樣的人，可能一樣享有著幸福滋潤甚至讓我羨慕的生活，然而，這樣的人，還不夠讓我尊重和敬仰，對于真正的朋友和同路人，我是真心的希望他們能學習一下杭兄，在有夢想的同時，也能用心起來，細致起來。