（十）合理調(diào)整社保待遇水平。按照省統(tǒng)一部署，調(diào)整機關(guān)事業(yè)單位和企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金，合理調(diào)整本市城鄉(xiāng)居民和被征地農(nóng)民養(yǎng)老待遇水平。根據(jù)省公布的社會平均工資標準和太倉經(jīng)濟社會發(fā)展水平，適時調(diào)整社會保險最低繳費基數(shù)。建立參保人員醫(yī)療費用合理負擔機制，調(diào)整醫(yī)療保險起付線標準、統(tǒng)籌額度，調(diào)整基層與市級醫(yī)療機構(gòu)報銷比例差距，助推雙向轉(zhuǎn)診機制。城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院結(jié)報比例穩(wěn)定在90%以上和70%以上，住院10萬元以上大病保險后的個人自付比例控制在20%以內(nèi)。

（十一）優(yōu)化社保經(jīng)辦服務。提升服務平臺建設水平，優(yōu)化社保、醫(yī)保基金結(jié)算窗口服務，拓展“網(wǎng)上辦事大廳”業(yè)務功能和“51社保”手機服務平臺建設，完善“15分鐘人社基本公共服務圈”。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保結(jié)報站業(yè)務培訓和指導，提升其服務能力，拓展工傷、生育保險經(jīng)辦業(yè)務。提升退休人員服務和管理水平，不斷優(yōu)化“六個送”服務，加大文化養(yǎng)老力度，繼續(xù)辦好夕陽紅藝術(shù)節(jié)和《婁江夕陽紅》報，進一步提高退休人員的滿意度。

四、注重預防協(xié)調(diào)，進一步構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系

（十二）健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制。深入開展和諧勞動關(guān)系建設，不斷夯實“兩網(wǎng)化管理”工作基礎。健全協(xié)調(diào)勞動關(guān)系“三方機制”，完善勞動關(guān)系群體性事件應急處置制度，積極開展認定和宣傳和諧勞動關(guān)系企業(yè)工作。健全工資支付保障機制，重點監(jiān)控容易發(fā)生拖欠工資的行業(yè)和企業(yè)，完善和實施打擊惡意欠薪行政司法聯(lián)動制度。進一步拓展小微企業(yè)免費人事代理，重點提高農(nóng)民工和被派遣勞動者的勞動合同簽訂率和履行質(zhì)量。規(guī)模以上用人單位勞動合同簽訂率99%以上，小微企業(yè)免費人事代理率80%以上。

（十三）推動調(diào)解仲裁效能建設。重點關(guān)注集體勞動爭議，探索啟動綠色通道聯(lián)動化解機制和快速仲裁機制。健全和完善機關(guān)、事業(yè)單位調(diào)解組織建設。規(guī)范鎮(zhèn)級調(diào)解職能，確保50%的勞動爭議通過調(diào)解組織化解在基層。提升仲裁信息化建設，強化裁審銜接，實施裁審案件信息系統(tǒng)對接，加強仲裁案件系統(tǒng)運行質(zhì)量監(jiān)管。勞動人事爭議仲裁法定期限內(nèi)結(jié)案率100%，全年結(jié)案率95%以上，調(diào)撤率70%以上。

（十四）完善信訪處置協(xié)調(diào)機制。加強與各部門聯(lián)系，啟動會商程序，按照自愿、平等、協(xié)商、效率等原則處置信訪事件。堅持分類處理，暢通局長信箱、12333咨詢平臺、來信接訪等信訪渠道，完善內(nèi)部信訪梳理辦理制度，切實做到每件信訪有答復，努力解決群眾合理訴求和實際困難。繼續(xù)加強對基層調(diào)解員的培訓，指導靈活運用各種方法調(diào)解信訪。

五、注重規(guī)范嚴謹，進一步加強機關(guān)事業(yè)人事管理

（十五）完善人事管理制度。認真做好機關(guān)事業(yè)單位招考、錄用、工資、交流、晉升、考核、獎懲等工作。不斷規(guī)范機關(guān)、事業(yè)單位的職位（崗位）管理，編寫事業(yè)單位人事管理業(yè)務手冊，開展機關(guān)人事管理培訓。完善新錄用公務員基層鍛煉督查考核制度。積極會同有關(guān)部門完善全市機關(guān)事業(yè)單位編外用工管理辦法。新錄用公務員培訓率100%，人事考試安全率100%，事業(yè)單位聘用合同簽訂率100%。

（十六）深化收入分配制度改革。按照上級部署，繼續(xù)調(diào)整機關(guān)事業(yè)單位工資結(jié)構(gòu)，貫徹實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼制度。貫徹落實公務員職務與職級并行制度，及時做好工資兌現(xiàn)，做好后續(xù)常態(tài)化管理。完善事業(yè)單位崗位績效工資制度，加大對主管部門和事業(yè)單位的指導與督查力度，不斷優(yōu)化績效考核評價體系。配合研究制定機關(guān)績效考核獎懲細則。

（十七）做好軍轉(zhuǎn)安置服務工作。繼續(xù)完善軍轉(zhuǎn)“積分選崗”工作制度，認真落實隨軍家屬安置工作，加強自主擇業(yè)軍官自主創(chuàng)業(yè)引導和培訓孵化，扎實開展企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困維穩(wěn)工作。

六、注重精細高效，進一步打造群眾滿意人社形象

（十八）提升目標管理水平。認真組織制定年度全市、各科室（單位）、各鎮(zhèn)（區(qū)）人社工作目標任務和工作要求，狠抓工作落實，修訂完善目標管理各項制度。堅持每月、每季、年中和年終總結(jié)和部署制度。加強績效考核，完善平時考核和年終考核、定量考核與定性考核相結(jié)合辦法。強化工作責任，合理使用考核結(jié)果，激發(fā)干部職工的工作積極性，確保圓滿完成全年目標任務。

（十九）加大創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)力度。通過學習培訓、案例分析、經(jīng)驗交流，強化干部職工創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識和能力。引導和鼓勵干部職工結(jié)合工作中的熱點、難點和重點問題，大膽創(chuàng)新，努力創(chuàng)優(yōu)。完善創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目的申報、評審和評優(yōu)制度，加大優(yōu)秀成果宣傳、交流力度，并作為績效考核的重要內(nèi)容予以獎勵，激發(fā)全系統(tǒng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的熱情，推動人社工作上新臺階有新突破。

（二十）加大作風效能建設力度。認真開展“精細高效，滿意人社”主題教育活動，協(xié)調(diào)提升黨的建設、勤政廉政、作風效能、隊伍建設工作水平。加強學習教育，完善各項制度。加強督促檢查，加大懲戒力度。著力建設精神面貌更好、能力水平更高、工作效率更佳的人社干部隊伍，進一步展現(xiàn)人民群眾和社會各界更滿意的人社形象。

（二十一）提高信息化建設水平。圍繞推動人社工作信息共享、便捷高效的目標，整合、完善、提升信息化建設水平。按照業(yè)務需求精準、技術(shù)支撐先進、制度保障有力的要求，保質(zhì)保量完成醫(yī)療保險總額控制下按病種分值付費結(jié)算系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位人事信息管理系統(tǒng)、用工監(jiān)測分析系統(tǒng)、機房核心設備更換等重點項目。加強信息安全保護工作，確保信息系統(tǒng)安全、正常運行。

（二十二）增強依法行政能力。加強與人社業(yè)務相關(guān)的法律、法規(guī)和政策的學習培訓，不斷提升干部職工依法行政的意識、能力和水平。完善重大行政決策相關(guān)制度，加強行政執(zhí)法規(guī)范化建設，規(guī)范行政許可（審批）、行政處罰等行政執(zhí)法行為，嚴格做好重大行政處罰報備工作。做好規(guī)范性文件制定合法性審查，完成規(guī)范性文件的階段性清理工作。做好行政復議行政應訴工作，依法妥善化解復雜行政爭議。

（二十三）加大宣傳工作力度。注重宣傳工作的廣泛性、針對性、有效性，有計劃地在電臺、報刊和局門戶網(wǎng)、人才網(wǎng)、《太倉人社情況》、民生信息綜合服務平臺及12333熱線、“51系列”等平臺，加強與人社相關(guān)的法律法規(guī)、政策和工作情況的宣傳，讓社會各界和人民群眾了解、理解、支持人社工作。完善宣傳工作的相關(guān)制度，提升局系統(tǒng)網(wǎng)站、刊物等載體平臺的建設水平。

（二十四）做好其他各項工作。提高文秘工作水平，提升信息質(zhì)量檔次，完善保密工作制度，加強財務內(nèi)審、各類檔案管理、后勤安全等各項工作。完善相關(guān)制度機制，保障人社部門和人社工作正常有序高效運行和開展。