□本報(bào)記者 邢智豐 文/圖

　　她是市福利中心100多位老人口中的“好閨女”、12個(gè)孩子眼里的“好媽媽”，她每天牽掛著中心每位入住老人、每個(gè)被遺棄兒童的吃喝拉撒睡，老人生病了，她探望問(wèn)候，孩子住院了，她忙前忙后……17年來(lái)，她每天都在用自己的努力與付出，以純樸的愛(ài)心，柔情的關(guān)懷，默默堅(jiān)守，一路呵護(hù)著福利中心的老人兒童們。她就是太倉(cāng)市社會(huì)福利服務(wù)中心主任楊月芳。

　　情牽孤殘兒童

　　用愛(ài)心筑起溫馨港灣

　　“大寶，早飯吃好了嗎？你在玩什么呀？”“原來(lái)是在看書呀，那媽媽來(lái)幫你講故事好不好？”昨天上午，楊月芳像往常一樣，來(lái)到了中心底樓的兒童區(qū)，了解孤殘兒童的生活起居，并和孩子們一起玩玩具、講故事。孩子們都親切地叫她“楊媽媽”。

　　福利中心的孩子大多身有殘疾或患有疾病，為了孩子們的健康楊月芳可沒(méi)少費(fèi)心。中心50%的孩子都是腦癱兒，她聯(lián)系專業(yè)康復(fù)醫(yī)院，為每位孩子制定治療方案，堅(jiān)持進(jìn)行長(zhǎng)期系統(tǒng)的康復(fù)，看到孩子們從原來(lái)手腳僵硬，到經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期康復(fù)訓(xùn)練會(huì)扶物走路，她滿心喜悅。“只要有一線希望，我們就要做出百分之百的努力。”憑著這份堅(jiān)持，她用自己的母愛(ài)呵護(hù)了中心特殊幼苗的成長(zhǎng)。一天，中心內(nèi)的小文燕突然吐血不止，楊月芳心急如焚，第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)生，轉(zhuǎn)院到上海兒童醫(yī)院救治。醫(yī)院確診為門脈海綿樣變癥，實(shí)屬罕見(jiàn)，醫(yī)治機(jī)率不大，隨時(shí)有危險(xiǎn)，勸他們放棄治療。楊月芳望著小文燕蒼白的臉，始終不放棄，四處求醫(yī)，終于聯(lián)系到上海兒童醫(yī)學(xué)中心為小文燕進(jìn)行了手術(shù)治療，讓小文燕的病情得到了控制。如今，小文燕天真爛漫的笑容洋溢在小臉蛋上，越來(lái)越可愛(ài)。

　　楊月芳愛(ài)孩子，不僅從生活上關(guān)心他們，更注重從成長(zhǎng)上幫助他們。她深知只有孩子回歸家庭、回歸社會(huì)才能更有利于孩子的成長(zhǎng)。為此她積極開(kāi)展涉外送養(yǎng)工作，為10多名殘疾兒童尋找到屬于他們溫暖的家。同時(shí)她也十分重視孩子們的精神需求，開(kāi)展了“心靈雞湯”故事天地、親子互動(dòng)、外出游園踏青等一系列活動(dòng)，全心為孩子們的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的生活環(huán)境和成長(zhǎng)空間。

　　愛(ài)暖入住老人

　　用孝心營(yíng)造幸福家園

　　除了是孩子眼里的“好媽媽”，楊月芳更是福利中心100多位老人口中的“好閨女”。她始終將老人的冷曖放在心上，時(shí)常關(guān)注著他們生活中的喜怒哀樂(lè)。老人們則將她當(dāng)作自己的親人，會(huì)把自己身后計(jì)劃安排講給她聽(tīng)，會(huì)在自己生日時(shí)送給她自己喜歡的書籍當(dāng)作紀(jì)念，會(huì)把自己的房產(chǎn)證等貴重物品請(qǐng)她保管，會(huì)將自己每月的零花錢交她代為管理……

　　有一次，身患心臟病的薛奶奶半夜發(fā)病，一時(shí)聯(lián)系不上家屬，楊月芳立刻安排護(hù)理員送老人去醫(yī)院，而她則等在醫(yī)院為老人辦理相關(guān)的入院手續(xù)，并一直陪護(hù)到老人的家屬趕來(lái)才放心離開(kāi)。癱瘓?jiān)诖驳闹軤敔?，自家?qǐng)的專護(hù)阿姨突然丟下老人辭職了，她第一時(shí)間趕到，那時(shí)老人大小便失禁，被子、身上都弄臟了，她一點(diǎn)點(diǎn)擦去污跡，再用溫水幫老人擦洗身子，并輕聲安慰著老人。

　　細(xì)心的楊月芳發(fā)現(xiàn)很多老人總會(huì)在傳統(tǒng)佳節(jié)期間因想念家人而情緒不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，她會(huì)提前在節(jié)日來(lái)臨前通過(guò)電信平臺(tái)給全院的每位老人家屬發(fā)送溫馨的愛(ài)心短信，提醒家屬前來(lái)看望老人。

　　楊月芳從細(xì)節(jié)入手，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提出了“護(hù)理孝養(yǎng)、怡情趣養(yǎng)、文化娛養(yǎng)、康復(fù)體養(yǎng)、生活食養(yǎng)、愛(ài)心厚養(yǎng)”的服務(wù)新理念；積極推出“五個(gè)一”服務(wù)、全天候“愛(ài)心365”服務(wù)、為老愛(ài)心套餐服務(wù)等，春風(fēng)化雨般的服務(wù)彰顯以人為本的情懷；引入社工服務(wù)、注重精神養(yǎng)老，推進(jìn)“文化養(yǎng)老”工程：編輯《長(zhǎng)亭晚風(fēng)》院刊、開(kāi)辦老年文化節(jié)、舉辦風(fēng)味美食節(jié)、開(kāi)播樂(lè)齡廣播站等特色文化服務(wù)活動(dòng)，讓老人們樂(lè)起來(lái)、動(dòng)起來(lái)，最大限度地提升服務(wù)對(duì)象的幸福指數(shù)，使老人心悅身健、安享晚年。

　　在楊月芳的帶領(lǐng)下，中心先后獲得全國(guó)敬老文明號(hào)、全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗、江蘇巾幗文明崗、蘇州市工人先鋒號(hào)、蘇州市文明單位等一連串榮譽(yù)。