胡順洪在翻閱文件。

　　□本報見習(xí)記者 史雪瑩/文 計海新/圖

　　到今年，胡順洪在市信訪局工作已有10年了，在到辦信辦案科之前，他曾在接訪科工作過一段時間。信訪工作是一項跟群眾聯(lián)系密切、突發(fā)狀況也比較多的工作，然而胡順洪無論在哪個崗位上，都能盡量做到讓群眾滿意，不管是面對焦急的上訪群眾，還是面對枯燥的來訪信件，他都盡心盡力、踏踏實實為信訪群眾辦實事，在信訪工作上表現(xiàn)出了足夠的耐心和責(zé)任心。

　　胡順洪所在的辦信辦案科，平時的主要工作就是負(fù)責(zé)上訪信件的整理傳達(dá)。2015年1月，“陽光信訪”信息系統(tǒng)平臺在全省推行使用，胡順洪很快就學(xué)會了這一系統(tǒng)的操作流程和使用規(guī)范，并且耐心地教會很多單位負(fù)責(zé)信訪工作的人員使用。

　　群眾來信、網(wǎng)上信訪的辦理是信訪工作的重要方面，是從源頭上控制和減少信訪問題發(fā)生的基礎(chǔ)性工作，其核心就是要為來訪群眾解決實際困難和問題，因此，加強(qiáng)對來信件辦理的檢查督查顯得非常重要。“這些信件基本上都要經(jīng)過我們科錄入傳達(dá)，所以有的時候是有些枯燥，但還是要耐心做，不然容易出問題。”“陽光信訪”網(wǎng)上轉(zhuǎn)送件，對受理和回復(fù)有著明確的時間規(guī)定和質(zhì)量要求，胡順洪不僅要保證對來信件的及時受理和回復(fù)，還要對回復(fù)逐一進(jìn)行審核，把握好答復(fù)的質(zhì)量。如果有些單位回復(fù)得慢了，胡順洪還要督促他們及時回復(fù)。另外，市信訪局中層以上的干部都需要定點(diǎn)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以確保及時掌握各鎮(zhèn)的信訪動態(tài)，及早作出研判預(yù)案，胡順洪定點(diǎn)聯(lián)系的雙鳳鎮(zhèn)連續(xù)多年保持信訪量少且平穩(wěn)的趨勢。

　　由于胡順洪在信訪工作方面的突出表現(xiàn)，他兩度被評為蘇州市信訪工作先進(jìn)個人，也曾被評為法治太倉建設(shè)先進(jìn)個人，他所在的科室也在今年被評為“黨旗飄揚(yáng)”優(yōu)秀團(tuán)隊。