國(guó)慶佳節(jié)過(guò)后,太倉(cāng)市人社大廳窗口中,阻隔在群眾與服務(wù)人員之間的玻璃消失了,原本“躲”在玻璃后面的工作人員,與群眾面對(duì)面,真正實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)。
窗口玻璃參建銀行柜臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)而設(shè),曾在建設(shè)“一窗式”服務(wù)中,取得顯著成效。但近年來(lái),因不能滿足政府不斷拉近與群眾之間距離的需求,它遮擋群眾視線、阻礙聲音傳播,影響溝通等弊端日益凸顯,成為一面“有形”的屏障,疏遠(yuǎn)著政府與群眾的關(guān)系,違背了國(guó)家建設(shè)服務(wù)型政府的理念。
服務(wù)窗口是政府面向群眾的第一扇窗,工作人員的一顰一笑體現(xiàn)的是服務(wù)意識(shí),窗口設(shè)施的“一舉一動(dòng)”展現(xiàn)的是單位作風(fēng)。
改進(jìn)窗口工作作風(fēng)、提升窗口服務(wù)質(zhì)量是市人社局加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)。小小玻璃的拆除,不僅使來(lái)訪群眾視野更加開(kāi)闊,而且使雙方溝通更加通暢,只要用溫柔平和的聲音,即可達(dá)到妥善交流的效果,極大地提高了工作效率。
提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人社服務(wù)是太倉(cāng)市人社局堅(jiān)持的方針,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感是太倉(cāng)市人社局不懈的追求,服務(wù)便民舉措的實(shí)施,依托的是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能的黨政方針,代表的是政府以人民利益為導(dǎo)向的工作責(zé)任,彰顯的是國(guó)家“以人民群眾為先”的為民情懷。