自2月22日起,蘇州大市范圍內(nèi)正式啟用疫情防控“蘇城碼”,很多市民已經(jīng)能夠正確申報(bào)和使用“蘇城碼”了,但仍有部分市民存在疑問,我們對(duì)問題進(jìn)行了梳理,就市民提問較為集中的常見問題予以解答!
1.“蘇城碼”紅碼人員是否可以來蘇?在蘇人員“蘇城碼”顯示紅色怎么辦?
答:可以來蘇,但需要按照《蘇州市關(guān)于精準(zhǔn)防控服務(wù)群眾統(tǒng)籌發(fā)展的通告》(蘇州市疫情防控第9號(hào)通告)、《蘇州市關(guān)于使用疫情防控“蘇城碼”的通告》(蘇州市疫情防控第10號(hào)通告)要求,到定點(diǎn)醫(yī)院診治或?qū)嵤└綦x醫(yī)學(xué)觀察14日。人已在蘇州,所申領(lǐng)的“蘇城碼”顯示紅色,也應(yīng)當(dāng)按照通告要求至定點(diǎn)醫(yī)院診治或?qū)嵤└綦x醫(yī)學(xué)觀察14天。
2.老人、小孩等無智能手機(jī)人員如何申領(lǐng)“蘇城碼”?
答:《“蘇城碼”使用常見問題二十問》第十二條指明,老人、小孩等沒有申領(lǐng)“蘇城碼”的,不影響其正常的工作生活,可采取攜帶身份證件、開具證明等原有方式出行。
3.通過微信端申領(lǐng)“蘇城碼”,身份證尾號(hào)“X”如何填寫?
答:目前平臺(tái)已完善功能,身份證尾號(hào)“X”在微信端申領(lǐng)“蘇城碼”時(shí),大小寫均可。
4.通過微信端申領(lǐng)“蘇城碼”,為什么收不到手機(jī)驗(yàn)證碼?
答:首先,請(qǐng)您核對(duì)手機(jī)號(hào)碼是否填寫準(zhǔn)確或者驗(yàn)證短信是否被您的手機(jī)所屏蔽;其次,可能您在注冊(cè)時(shí)遇到系統(tǒng)擁堵,請(qǐng)耐心等待后再嘗試;第三,您也可以選擇通過“支付寶”端口申領(lǐng)“蘇城碼”。此外,目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶暫不支持接收“蘇城碼”驗(yàn)證短信。
5.是否可以使用自己的微信號(hào)幫助他人申領(lǐng)“蘇城碼”?
答:目前,“蘇城碼”微信端平臺(tái)采取認(rèn)證成功鎖定表單的方式,僅支持一人申領(lǐng)。同時(shí)也提醒,“蘇城碼”與微信號(hào)實(shí)際使用人應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng),“蘇城碼”申領(lǐng)人應(yīng)當(dāng)是該微信號(hào)的實(shí)際使用人。
6.名字含有生僻字,在微信平臺(tái)無法申領(lǐng)“蘇城碼”,怎么辦?
答:該問題我們已關(guān)注,目前正研究解決辦法。建議您嘗試在“支付寶”端口申領(lǐng)“蘇城碼”。
7.因其他疾病引起的發(fā)熱、咳嗽,當(dāng)時(shí)已如實(shí)填報(bào),申領(lǐng)了“蘇城碼”黃碼,現(xiàn)已康復(fù),怎么辦?
答:請(qǐng)如實(shí)填報(bào)并請(qǐng)配合社區(qū)開展7天居家觀察。觀察期滿后再次更新“蘇城碼”填報(bào)信息,期間若有就醫(yī)治療,請(qǐng)保留好病歷資料。
8.若對(duì)自己的“蘇城碼”顏色有異議,如何提出申訴?
答:對(duì)“蘇城碼”碼色有疑問的,目前您可以撥打“12345”進(jìn)行申訴或?qū)⒃撉闆r反映給屬地網(wǎng)格員。
9.出示“蘇城碼”后依然進(jìn)不了小區(qū),還有物業(yè)保安仍舊要求出示其他相關(guān)憑證,怎么辦?
答:《蘇州市關(guān)于使用疫情防控“蘇城碼”的通告》(蘇州市疫情防控第10號(hào)通告)中第一條規(guī)定“蘇城碼”是蘇州市疫情防控指揮部指定的通行服務(wù)碼,疫情防控期間在全市范圍內(nèi)通用,可以作為廣大民眾日常出行的重要憑證,同時(shí)作為防疫人員查驗(yàn)的主要依據(jù)。目前疫情防控正處于最吃勁的階段,蘇州市疫情防控指揮部尊重各社會(huì)主體單位在查驗(yàn)“蘇城碼”以外,依法對(duì)疫情防控所采取的相關(guān)措施和舉措,也請(qǐng)您理解。若您對(duì)相關(guān)措施有異議,可致電本市、區(qū)疫情防控指揮部社會(huì)及社區(qū)防控組電話,遇有糾紛也可撥打110報(bào)警。
10.因工作需要經(jīng)常往來南京、上海等地,如實(shí)填報(bào)是否會(huì)出現(xiàn)“黃碼”或“紅碼”?是否每次都需要重新填寫更新“蘇城碼”表單內(nèi)容?
答:“蘇城碼”會(huì)根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)運(yùn)算及個(gè)人申報(bào)情況賦予個(gè)人碼色。表單內(nèi)的14天內(nèi)出行情況欄目應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫,若出行地有新增則應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新上報(bào)。
11.發(fā)熱門診醫(yī)護(hù)人員每天都接觸發(fā)熱病人,如實(shí)填寫后則“蘇城碼”為黃碼,影響出行,怎么辦?
答:若您是醫(yī)護(hù)人員,工作中在防護(hù)措施配備齊全的情況下接觸發(fā)熱病人,不建議您填選該選項(xiàng);若其他情況下接觸發(fā)熱病人則應(yīng)當(dāng)填選。
12.發(fā)現(xiàn)有人填報(bào)虛假信息騙領(lǐng)“蘇城碼”綠碼,怎么辦?
答:《蘇州市關(guān)于使用疫情防控“蘇城碼”的通告》(蘇州市疫情防控第10號(hào)通告)中明確規(guī)定對(duì)不如實(shí)申報(bào)的,將納入個(gè)人征信系統(tǒng)懲戒;情節(jié)嚴(yán)重的,一律依法嚴(yán)格處理。蘇州市公安局已處理多名虛假申報(bào)騙領(lǐng)“蘇城碼”綠碼人員,若您有發(fā)現(xiàn)可向110舉報(bào)。