近年來，“招工難”成了困擾許多中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的痼疾。根據(jù)央視財經(jīng)頻道今年4月的一則報道，很多企業(yè)即便工資增加20%也依然難以招 到足夠的人手。

然而，國家統(tǒng)計局4月16日披露的數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，我國16～24歲年輕人的調(diào)查失業(yè)率高達13.6%；同期所做的一項樣本量超9萬家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的廣泛調(diào)查表明，全國約有44%的企業(yè)反映“招工難是他們面臨的最大問題”，這一比例再創(chuàng)歷史新高。

一方面，年輕人調(diào)查失業(yè)率居高不下；另一方面，很多中小企業(yè)卻普遍面臨“用工荒”難題。這背后到底隱藏著什么玄機？又該如何應(yīng)對？

表面現(xiàn)象：工作枯燥＋身心疲憊＋情感荒蕪

我國市場上并不缺乏勞動力。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，我國勞動力人口接近9億，是名副其實的世界勞動力第一大國，但很多年輕人寧愿接受每月4000元的薪資去售樓處當(dāng)保安，也不愿到“收入翻倍”的工廠里去打工。

其中一個被各類媒體廣泛討論的原因，是工廠工作的枯燥、勞累和管理上的苛刻。

目前，國內(nèi)有些工廠實行“兩班制”，即從早上八點干到晚上八點，或者從晚上八點干到第二天早上八點。在這種安排下，工人們每天要工作12小時，再加上上班前和下班后的兩個例會，每天要在廠里待差不多13個小時，然后上下班的路上再花點時間，導(dǎo)致打工仔們在每天醒著的時間里，除了吃飯、上廁所，基本都是在上班或者是在上班的路上。

而且，他們每天基本都在重復(fù)同樣的動作，工作簡單、枯燥、無趣。日復(fù)一日，年復(fù)一年，望不到盡頭，也看不到職業(yè)成長空間。

住宿基本是6～8個人擠一間寢室，相互之間的影響和干擾在所難免，睡眠時間和睡眠質(zhì)量難以保證。這樣的上班方式和作息空間，久而久之會讓人“感到窒息和絕望”。

此外，由于流水線生產(chǎn)對標準化、規(guī)程化作業(yè)“與生俱來”的配套要求，很多工廠對員工的管理也是十分嚴格的，有的甚至用苛刻來形容也不算過分。加之，一大堆大大小小的班組長，個個有官威，員工一個動作做不好，就會招致斥責(zé)。

這些“工業(yè)文明中的人類問題”，不由使人聯(lián)想起二十世紀二三十年代美國管理學(xué)家梅奧（George Elton Mayo）主持的“霍桑試驗”的研究情境——大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)極大提高了生產(chǎn)效率，同時也使得當(dāng)時的工人成了流水線的附屬物，他們渺小，微不足道，和能夠在市場上買到的任何一件廉價勞動工具沒有本質(zhì)區(qū)別。

長期趨勢：勞動力遷移＋技術(shù)替代

縱觀世界各國的經(jīng)濟發(fā)展史，兩個基本且又難以抵擋的大趨勢呼之欲出。

一是隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展以及人們對“美好生活”的不懈追求，勞動力從第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)次第轉(zhuǎn)移，從業(yè)人員的數(shù)量從原來的“金字塔”型逐漸轉(zhuǎn)向“倒金字塔”結(jié)構(gòu)（見圖）。

這一趨勢不僅是當(dāng)今世界各發(fā)達國家的共有現(xiàn)象，同時也被我國的權(quán)威數(shù)據(jù)所證實。根據(jù)國家統(tǒng)計局披露的數(shù)據(jù)，2008～2018年十年間，我國從事制造業(yè)（第二產(chǎn)業(yè)）的農(nóng)民工平均年增長率為-2.84％，而同期第三產(chǎn)業(yè)所容納的勞動力數(shù)量卻在迅猛增長。

另一個重大趨勢是技術(shù)替代人工。第四次工業(yè)革命發(fā)軔于本世紀初，這是利用信息技術(shù)催化產(chǎn)業(yè)變革的時代，也是基于智能化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的智慧化時代。

不論你選擇漠不關(guān)心，還是積極應(yīng)對，智能生產(chǎn)、智能工廠、智能化全球產(chǎn)業(yè)鏈等新興事物，正逐漸成為此次工業(yè)革命中一個不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。

隨著機器人技術(shù)飛速成熟，以及生產(chǎn)、使用、維護、升級、淘汰等全壽命周期視角下的綜合成本的大幅度降低，標準化、規(guī)程化、重復(fù)性操作的工作崗位，將率先被“不叫苦、不喊累、并且不要加班費”的工業(yè)機器人所取代。

因此，對于就連世界玻璃大王、我國著名實業(yè)家曹德旺先生都宣稱“搞不懂”的社會現(xiàn)象——“現(xiàn)在的年輕人寧可去送外賣，也不愿意進工廠上班”，與其說是現(xiàn)代年輕人吃不得苦、挑不起擔(dān)，還不如說是一個“歪打正著”的權(quán)宜選擇。因為無論你在工廠里如何勤學(xué)上進，你所從事的生產(chǎn)勞動崗位，都遲早會被工業(yè)機器人所取代。

深層原因：國民財富增長＋擇業(yè)意向變遷

細究起來，年輕人調(diào)查失業(yè)率居高不下、制造業(yè)頻頻遭遇招工難困擾，這一對矛盾絕對不是冷笑話似的“噱頭”，而是充分反映了時代進步背景下人們擇業(yè)觀念的變遷。

現(xiàn)在20來歲的年輕人，基本出生于世紀之交。彼時，中國改革開放的財富效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，我國人均GDP從1978年的156美元增長到了2000年的959美元，合計增長了514.74%；2018年，我國人均國民總收入“超越中等收入國家平均水平”；2019年，我國率先進入5G時代，人均GDP突破一萬美元大關(guān)。

可以說，現(xiàn)代年輕人的生活條件、平均受教育水平都與父輩們有著天壤之別。

改革開放之初，父輩們面臨養(yǎng)家糊口、擺脫貧困的巨大壓力。由于受工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品“價格剪力差”的直接影響，到工廠打工的收入要遠高于在家務(wù)農(nóng)，因此在外打工雖然很累但是也很光彩。如今，進廠打工的收入并不見得高，工作又苦又累并且看不到希望，因此很多年輕人寧愿去做外賣“騎手”，也不愿進廠打工。 

雖然當(dāng)騎手也不能很快看到希望，但是騎手入職門檻不高，工作相對自由，也不那么枯燥。如果“苦干＋巧干”，其月收入還要高于進廠打工；如果能夠接受較低的收入，他們可以在離家較近的小城鎮(zhèn)送外賣，既擺脫了背井離鄉(xiāng)之苦，也不用再看監(jiān)工或班組長的“臉色”行事，在閑暇時間還可以享受家庭溫暖，因此其整體報酬就顯得相對“豐厚”。

央視財經(jīng)頻道2018年披露了一組數(shù)據(jù)，當(dāng)年國內(nèi)外賣小哥的總?cè)藬?shù)接近700萬，其中超過1%的從業(yè)者為碩士及以上高學(xué)歷人才，其總量超過7萬人之多。“整體報酬”對各色人等的吸引力，由此可見一斑。

路徑依賴：企業(yè)主認識不到位＋做法陳舊

經(jīng)過市場經(jīng)濟的洗禮，那些能夠生存下來的大大小小的企業(yè)主，是眼光敏銳、膽大心細、敢于冒險、不知疲倦的一個特殊群體。如果說他們?nèi)狈η罢靶?，那肯定是不客觀的。

但現(xiàn)實生活中的一系列反?，F(xiàn)象，又充分說明這一群體在認識上的局限性以及在工作方法上的路徑依賴。如果不及時改變固有觀念，不果斷放棄僥幸心理，這些企業(yè)最終將會被時代拋棄。

一方面，他們沒有意識到勞動力市場的巨大變化。曾幾何時，到工廠當(dāng)工人既體面又實惠，也可以說是大多數(shù)考不上大學(xué)又沒有家庭背景的年輕人唯一的出路。

而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)普及，迅速催生了電商、快遞、主播、帶貨等諸多新業(yè)態(tài)，試吃員、網(wǎng)約車、網(wǎng)約導(dǎo)游、定制服務(wù)等自由職業(yè)紛紛涌現(xiàn)，這給了思想活躍、渴望新鮮事物的年輕人更多就業(yè)選擇的機會，也使得生產(chǎn)制造業(yè)所處的勞動力市場發(fā)生了重大變化，想到工廠打工的人數(shù)要遠遠小于工廠所需要的人數(shù)，低端勞動力供小于求的態(tài)勢似乎已成定局。

另一方面，他們?nèi)匀谎佑门f邏輯。馬克思在140多年前出版的《資本論》揭示了資本家攫取剩余價值的多種手段，其中最原始的就是延長勞動時間、增加勞動強度。將近一個半世紀過去了，國內(nèi)一些企業(yè)主仍然對其青睞有加。

殊不知，由于低端制造業(yè)技術(shù)門檻低，資金需求量不大，導(dǎo)致競爭者大量涌入，最終形成了低端產(chǎn)能“結(jié)構(gòu)性過剩”。為了能拿到訂單、延續(xù)生存，許多企業(yè)主把供貨價格壓得很低，導(dǎo)致本已微薄的利潤空間被擠壓，甚至就連明知不掙錢的訂單也要做。

在水電費、房屋租金和原材料價格持續(xù)上漲的大背景下，企業(yè)唯一能夠想到的似乎就是從“人工費”里擠油水。

具體來說，企業(yè)所標榜的月薪8000元基本都是“噱頭”。

通過對搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)所披露的信息進行相互印證，我們發(fā)現(xiàn)：在深圳沙井某工業(yè)園區(qū)，電子廠普工的底薪是每月2200元左右，工作日加班每小時19元左右，周末加班每小時25元左右。如果想拿到8000元，打工仔們每天要辛苦勞作11小時（扣除中午1小時吃飯時間），每月至少工作26天，“不能休假，不敢生病”。如果是在二三線城市打工，其每月拿到手的錢就更少。

這種“榨汁機”似的盈利模式讓年輕人避之不及。因此說，我國并不缺乏勞動力，而是年輕人不愿成為辛苦、廉價又看不到前途的大規(guī)模流水線上的附屬物。他們希望通過自己的勞動來掙錢，但同時也希望得到“底薪＋計件工資”之外的更多無形回報。

解決對策：迭代管理理念＋重塑戰(zhàn)略模式

對大多數(shù)缺乏技術(shù)含量的生產(chǎn)制造企業(yè)而言，“資本雇傭勞動”的大門即將關(guān)閉，通過人口紅利賺取利潤的“美好時光”，正在成為歷史。未來，將屬于能夠充分認識到發(fā)展趨勢，并能夠做出積極應(yīng)對的企業(yè)。

1. 迭代管理理念

在改革開放以來的第一代打工人眼里，在其可選擇范圍內(nèi)的較為滿意的求職公式為：

Max（職業(yè)追求）﹦相對較高的收入﹦較低的底薪＋辛苦勞作掙計件工資。

在這個公式里，“Max”代表著“取最大值”。

簡單來講，該公式的含義就是：出于貧困的境遇，他們的職業(yè)追求是盡可能多掙錢；但由于學(xué)識水平和勞動技能不高，因此他們只能接受較低的底薪，然后通過辛苦勞作多掙計件工資。

但是，現(xiàn)代年輕人從小生活在相對富裕的環(huán)境里，并且受到無微不至的關(guān)心、愛護和包容，他們的求職公式就相應(yīng)變成了：

Max（職業(yè)追求）﹦滿足多樣化需求﹦可以接受的收入＋法定休息日＋工作中的尊重＋成長空間。

這一公式，很好地解釋了很多工廠深陷“招工難”困境的成因。   

解鈴還須系鈴人。

為了解決招工難題，企業(yè)需要從改變作息安排、推行完整報酬的角度來考慮。

“完整報酬”（Total Rewards）是美國薪酬協(xié)會2000年提出并仍在不斷完善的一個重要概念。簡單來說，此概念創(chuàng)造性地將“非貨幣回報”納入總體報酬之中，把員工的勞動所得，逐漸拓展到“企業(yè)向員工提供的所有有價值的回報”這一更加寬泛的領(lǐng)域。

其中包括：

基本工資、績效工資、獎金、股票等貨幣性收入；

五險一金、帶薪休假等國家法定福利；

生日蛋糕、節(jié)假日小禮品、補充商業(yè)保險等企業(yè)自主福利；

舒適的工作環(huán)境、人性化的工作安排等工作體驗；

培訓(xùn)學(xué)習(xí)、輪崗鍛煉等個人成長方面的潛在收獲；

以及理解尊重、工作認可、參與管理等有“溫度”的管理模式。

當(dāng)然，推行完整報酬的基本前提是企業(yè)有足夠的盈利空間，否則一切皆空談。而要想提升盈利空間，就要從市場定位和戰(zhàn)略路徑說起。

2. 重塑戰(zhàn)略模式

近年來一些生產(chǎn)加工企業(yè)“遇冷”，這并不代表我國生產(chǎn)制造業(yè)的整體衰退，而僅僅意味著低水平重復(fù)生產(chǎn)時代的終結(jié)。我國從制造“大國”走向制造“強國”，是一個不可阻擋的發(fā)展趨勢。

這對于國內(nèi)廣大制造業(yè)企業(yè)來說，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。廣大中小生產(chǎn)制造企業(yè)目前有兩條出路。

1）見好就收

改革開放40多年，我國企業(yè)發(fā)展的“源動力”已經(jīng)從原來的“抓機會”“搶空白”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;優(yōu)化布局”和“戰(zhàn)略制勝”。對于多數(shù)行業(yè)來說，過去跑馬圈地的時代已經(jīng)結(jié)束，開啟未來的精深發(fā)展時代已經(jīng)來臨。

但是，我國很多中小企業(yè)習(xí)慣了短缺經(jīng)濟時代下“（強力推銷＋熟人訂單）＋快速生產(chǎn)”的盈利模式，技術(shù)積累幾乎為零，管理創(chuàng)新聊勝于無。

從老板的胸襟、視野到管理的機制、文化，從企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)到人員的能力、素養(yǎng)、協(xié)同，都已不再適應(yīng)工業(yè)互聯(lián)背景下新的競爭方式與合作模式。

與其在“溫水煮青蛙”的生存狀態(tài)下苦苦掙扎，不如及早看清形勢，以見好就收乃至金蟬脫殼的方式撤出“貌似了然于胸、實則早已陌生”的生產(chǎn)制造業(yè)，到自己能夠駕馭的領(lǐng)域另謀出路。

打不贏就撤，“三十六計走為上”，不可謂不明智。

2）涅槃重生

基于大數(shù)據(jù)、云計算、智慧物流的柔性生產(chǎn)和敏捷制造顛覆了生產(chǎn)制造業(yè)原來的商業(yè)模式。

原有的產(chǎn)業(yè)鏈條被打碎，然后在以數(shù)據(jù)挖掘需求、智能參與生產(chǎn)、速配引導(dǎo)物流的“數(shù)字大神”的撮合下被有機整合起來，以精確、靶向、便捷的方式把產(chǎn)品遞交到客戶手中。

在新的產(chǎn)業(yè)格局中，“物理空間”已不再是制約生產(chǎn)制造企業(yè)發(fā)展的主要障礙，“寧為雞首、不為牛后”的傳統(tǒng)思維，必須要讓位于前瞻的趨勢判斷、精準的市場定位、清晰的戰(zhàn)略路徑和堅定的技術(shù)升級步伐。

具體來說，就是要有前瞻性地判斷市場競爭與跨界合作的格局，以自身的獨特優(yōu)勢為基礎(chǔ)，主動依附于有長期發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)集群，主打某類標準化程度低、經(jīng)濟附加值高、供貨期要求嚴格的小批量特種部件，抓緊技術(shù)升級，爭取早日在“創(chuàng)造大國”的主戰(zhàn)場中謀好篇、布好局、站好位、揚好名、走好路。

作 者：周施恩 付鵬

來 源：企業(yè)管理雜志（ID：qyglzz）