企業(yè)簡(jiǎn)介

招聘信息

崗位：接線(xiàn)員

崗位要求：
1. 女性，中專(zhuān)或以上學(xué)歷。
2. 熟練掌握當(dāng)?shù)氐慕煌ň€(xiàn)路，地址資料，細(xì)心、有耐心；
3. 標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)，熟悉當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言或有呼叫中心話(huà)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 熟悉電腦操作，能熟練使用Word / Excel進(jìn)行文字及表格操作；
5. 具備良好的顧客服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力。

工作內(nèi)容：
1. 熟練掌握電話(huà)業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程和服務(wù)用語(yǔ)完成日常電話(huà)呼入、呼出的服務(wù)；
2. 不斷提高語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，及時(shí)掌握最新業(yè)務(wù)信息和更新個(gè)人知識(shí)庫(kù)，為客戶(hù)提供禮貌、耐心、專(zhuān)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3. 熟悉各服務(wù)區(qū)域，對(duì)訂氣、新開(kāi)戶(hù)、退戶(hù)、客戶(hù)咨詢(xún)、維修、催單及其它問(wèn)題予以準(zhǔn)確、快速的處理；
4. 完成規(guī)定的客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，保持與客戶(hù)的良好關(guān)系；
5. 完成呼叫中心班長(zhǎng)安排的其他任務(wù)。

工作時(shí)間：
7:30——18:30，做一天休息一天（綜合工時(shí)制）。

薪資：1000以上，繳納社保、公積金。

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：
陸小姐：53538662  E-mail：jingli.lu@bpgreen.com.cn