工會信訪接待室里沙發(fā)、冰箱、茶幾等一應(yīng)俱全，員工可以在這里傾訴自己的苦惱，也可以宣泄自己的情感—— 
瑞振車料有了“溫馨小家”  
 
　　太倉日報 □記者  邢智豐
　　■瑞振車料有個“小家”，員工與主管有了矛盾、與其他員工有了隔膜，都可以在“小家”里敞開心扉地交流，把心里的“疙瘩”化解開來。

　　■在建立勞動爭議調(diào)解委員會的同時，公司首創(chuàng)了工會委員信訪值班制度。如今，工會已成為公司里“上情下達(dá)”和“下情上傳”的渠道。

　　■市總工會在瑞振車料試點(diǎn)建立“溫馨小家”，在實(shí)踐中不斷探索更適合企業(yè)基層工會保障職工權(quán)益的新模式，讓工會成為職工的“娘家人”。

　　位于新區(qū)的瑞振車料(太倉)有限公司有個工會信訪接待室，里面沙發(fā)、冰箱、茶幾等一應(yīng)俱全，員工們常到這里來訴說自己的苦惱，收獲感動……這里儼然成了公司員工的“小家”。

　　日前，市總工會在瑞振車料試點(diǎn)建立“溫馨小家”，并根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，有意在全市推廣瑞振車料建立的工會委員信訪值班制度，有效、及時地將勞動爭議化解在基層、解決在企業(yè)內(nèi)部。近年來，市總工會始終抓住發(fā)展和諧勞動關(guān)系這條主線，積極開動腦筋，創(chuàng)新工作思路，在實(shí)踐中不斷探索更適合企業(yè)基層工會保障職工權(quán)益的新模式。

　　“信訪值班”>>>

　　收集員工意見和建議

　　為了有效預(yù)防勞動爭議的發(fā)生，瑞振車料(太倉)有限公司在建立勞動爭議調(diào)解委員會的同時，首創(chuàng)了工會委員信訪值班制度。公司成立了工會接待小組，在做好工作臺賬的同時，由工會干部輪流值班接待來訪員工，來訪員工對公司的任何方面的問題都可以提出批評和建議，接待人員會將員工的意見和建議認(rèn)真記錄在案，整理匯總后把問題及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。與此同時，公司領(lǐng)導(dǎo)也積極與工會協(xié)商，以最短時間解決各種問題，并及時通知當(dāng)事人，了解當(dāng)事人對問題處理意見是否滿意。

　　有員工提出晚上洗澡時熱水不夠用，工會和公司商量后決定對宿舍進(jìn)行大改造，不但重新裝修了衛(wèi)生間，添加了新的沖淋設(shè)備，還將原有的鍋爐換成了太陽能熱水器，保證了員工的用水質(zhì)量；為了員工的人身安全，工會委員會建議公司在宿舍安裝防火門，公司考慮后花費(fèi)大量資金在宿舍安裝了防火門；臨近年底，有員工表示過年車票不好買，懇請公司代為購票，工會馬上和公司領(lǐng)導(dǎo)商量，并最終為有需要的員工統(tǒng)一購買車票，解決員工回家難的問題；好多員工為了房子而發(fā)愁，工會與公司多次協(xié)商，決定由公司無償貸款給員工買房、造房；工會推出助學(xué)貸款，讓員工無需再有任何顧慮，安心投入到工作中……“建立工會委員信訪值班制度以來，公司員工共提出各類意見和建議50多條，目前每一條都得到了落實(shí)，職工滿意率達(dá)100%。”公司工會主席吳錦明告訴記者，通過建立工會委員信訪值班制度，工會組織在日常工作和生活中真正發(fā)揮了企業(yè)與職工之間的橋梁紐帶作用，有效預(yù)防了勞動爭議的發(fā)生。

　　“溫馨小家”>>>

　　化解各種矛盾和隔膜

　　為了能進(jìn)一步深入關(guān)心全市職工的情感問題，市總工會在瑞振車料試點(diǎn)建立“溫馨小家”，把原有工會信訪接待室布置得更加溫馨，沙發(fā)、冰箱、茶幾等一應(yīng)俱全?！皽剀靶〖摇崩锏慕哟藛T主要由工會委員組成，且上崗前均受過相關(guān)的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)。只要有需要，員工隨時都可以到“溫馨小家”找工會接待小組成員聊天，把心里的委屈、擔(dān)心通通都說出來。同時，“溫馨小家”還開通了訪談熱線，24小時接聽員工的電話。

　　“原來工會每周舉辦2次信訪接待活動，但現(xiàn)在只要不妨礙工作，員工隨時都可以來找我們溝通?！眳清\明介紹說，為了能更好地延續(xù)該制度，公司各部門主管也加入到這個行列中，主動關(guān)心員工的生活起居，細(xì)心觀察員工的心理變化，與員工在“溫馨小家”開展一對一交流。在這個溫馨的小地方，員工與主管的矛盾、員工與員工之間的隔膜、個人的情感等問題都得到了充分交流，那些解不開的“疙瘩”大都也大事化小、小事化了了。

　　“溫馨小家”的試點(diǎn)建立，是工會作為職工貼心“娘家人”的有效詮釋，也是工會建成真正的職工之“家”的途徑選擇。