如果你看到，商家給你辦的會員卡上，打著“本卡解釋權(quán)歸本店（公司）所有”……你無須再保持沉默，可以向工商部門舉報(bào)—— 
對霸王條款，有權(quán)說“不”  
 
 
　　“煙酒離柜，概不退換”、“請勿靠近，后果自負(fù)”、“本卡解釋權(quán)歸本店（公司）所有”……這些告示常常出現(xiàn)在商家的店堂里或發(fā)行的會員卡上，相信很多消費(fèi)者并不陌生?？墒悄阒绬幔窟@些司空見慣的“命令式”告示，都是霸王條款，這些條款并不能成為商家免除責(zé)任的擋箭牌。
　　近日，我市工商部門在全市開展了格式合同問題專項(xiàng)檢查，執(zhí)法人員深入轄區(qū)內(nèi)的足浴、健身、餐飲、房地產(chǎn)、超市、休閑娛樂等行業(yè)，針對商家利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者的責(zé)任、侵犯消費(fèi)者權(quán)利的行為，進(jìn)行了查處和整治。如果消費(fèi)者在消費(fèi)過程中遭遇這類的霸王條款，可以向工商部門舉報(bào)?！　?/p>

　　□記者 廖文婷

　　商家想以“霸王條款”來免除自身責(zé)任，太“霸道”——

　　■本卡解釋權(quán)歸本店（公司）所有——?jiǎng)儕Z了消費(fèi)者的知情權(quán)、解釋權(quán)；

　　■煙酒離柜，概不退換——如果商家賣的是假煙假酒，那消費(fèi)者豈非有理也說不清？

　　■中介公司不承擔(dān)民事責(zé)任——明顯是回避中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約賠償?shù)呢?zé)任。

　　霸王條款

　　本卡解釋權(quán)歸本店（公司）所有

　　檢查發(fā)現(xiàn)，足浴、健身、餐飲行業(yè)提供的格式合同多以預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡為主，相關(guān)條款均列在消費(fèi)卡背后，極少簽訂消費(fèi)協(xié)議。而以“本卡解釋權(quán)歸本店（公司）所有”出現(xiàn)的頻率最高，在檢查的開發(fā)區(qū)13家店中，有8家的消費(fèi)卡都列有該條款。

　　執(zhí)法人員表示，當(dāng)消費(fèi)者付錢獲得會員卡時(shí)，買賣雙方都有進(jìn)行解釋的權(quán)利，但是這一條款剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)、解釋權(quán)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，該條款屬于通俗意義上的“霸王條款”。因?yàn)榻忉寵?quán)對雙方的影響很大，由于沒有與消費(fèi)者事先協(xié)商，商家就單方面做出了這樣的約定，當(dāng)商家做出對自身有利的解釋時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益就可能受到損害。

　　霸王條款

　　煙酒離柜，概不退換

　　在這次專項(xiàng)檢查中，第二突出的霸王條款當(dāng)屬“煙酒離柜，概不退換”，城廂、沙溪、璜涇部分百貨店和超市在店堂內(nèi)都掛了這一告示。消費(fèi)者表示，如果商家賣的是假煙假酒，那豈非有理也說不清？而商家認(rèn)為，煙酒都是特殊商品。

　　執(zhí)法人員表示，如果商家售出的商品發(fā)生質(zhì)量問題，那么商家就應(yīng)該按《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)維修、更換或者退貨義務(wù)?！案挪煌藫Q”是不能免除商家責(zé)任的。因?yàn)橄M(fèi)者在購買香煙、酒等商品時(shí)，必須拆開來才能鑒別真?zhèn)?，商家不能憑一句告示就推卸責(zé)任。因此，銷售這類商品的商家，需要在商品上留下銷售記號，發(fā)生糾紛時(shí)，方便劃分責(zé)任。

　　霸王條款

　　中介公司不承擔(dān)民事責(zé)任

　　瀏河工商分局在檢查中介服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)使用的房屋租賃協(xié)議中有一條“中介公司不承擔(dān)民事責(zé)任”，執(zhí)法人員認(rèn)為，這是明顯利用格式合同回避責(zé)任的行為。

　　根據(jù)《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約后果的賠償責(zé)任，尤其在房屋租賃市場，中介機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的核查責(zé)任，即對所出租的房屋是否存在產(chǎn)權(quán)糾紛、是否存在“一房二嫁”等現(xiàn)場的核查，同時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)讓出租方清楚承租方在租借及使用房屋時(shí)的大致情況。因此，中介機(jī)構(gòu)在格式合同中增加這一條款明顯是回避責(zé)任。