本報(bào)訊（記者 周西） 為切實(shí)維護(hù)被保險(xiǎn)人利益，讓廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者可以享受到更優(yōu)質(zhì)更滿意的服務(wù)，近日，蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)太倉(cāng)分會(huì)正式聘請(qǐng)了18名來(lái)自各行各業(yè)的保險(xiǎn)社會(huì)監(jiān)督員。
　　這些保險(xiǎn)監(jiān)督員都具有一定的保險(xiǎn)和法律方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)消費(fèi)者的有關(guān)權(quán)益，關(guān)心保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，能獨(dú)立承擔(dān)監(jiān)督職責(zé)，具有與開展監(jiān)督工作相匹配的經(jīng)驗(yàn)和能力，且有良好的思想道德素質(zhì)。

　　據(jù)介紹，保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)監(jiān)督員要主動(dòng)參與相關(guān)工作管理，每月主動(dòng)監(jiān)督保險(xiǎn)業(yè)各服務(wù)窗口的服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理以及營(yíng)銷員的展業(yè)行為，并提交有價(jià)值的建議和意見(jiàn)。保險(xiǎn)社會(huì)監(jiān)督員將對(duì)保險(xiǎn)合同條款是否依法合規(guī)、公平公正，各類保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)的調(diào)處工作是否規(guī)范、公正進(jìn)行監(jiān)督，收集并反映社會(huì)各界對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的意見(jiàn)和建議，提出做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)保險(xiǎn)公司履行服務(wù)承諾情況及保險(xiǎn)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度、工作作風(fēng)情況，保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理工作情況展開監(jiān)督。