提高服務(wù)水平 提升服務(wù)質(zhì)量 
公交司機(jī)接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)  
 
　　太倉(cāng)日?qǐng)?bào)訊（記者  周琦）  自6月26日開始，市公交公司擬用近2個(gè)月的時(shí)間分期分批對(duì)全體駕駛員及管理人員進(jìn)行輪訓(xùn)，以此不斷加強(qiáng)公交駕駛員隊(duì)伍建設(shè)，提高公交駕駛員的服務(wù)意識(shí)，從而提升公交服務(wù)質(zhì)量。

　　為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，公司制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及課程作了精心安排和落實(shí)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)市運(yùn)管處副主任專題講解《蘇州市公共汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例》，播放駕駛員規(guī)范服務(wù)職業(yè)道德片、吳斌先進(jìn)事跡宣傳片，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和安全行車知識(shí)等多項(xiàng)內(nèi)容，并在培訓(xùn)測(cè)試的同時(shí)向全體參訓(xùn)人員征集公交在發(fā)展上、經(jīng)營(yíng)上的意見和建議。通過(guò)職業(yè)道德、規(guī)范服務(wù)、規(guī)章制度、安全行車等方面的培訓(xùn)，有效促進(jìn)公交干部員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的整體提升，逐步樹立文明窗口的良好形象?！捌綍r(shí)，市民對(duì)公交車司機(jī)的投訴最多，因此對(duì)司機(jī)進(jìn)行教育培訓(xùn)顯得尤為重要。”市公交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。