本報(bào)訊（記者  劉少樹(shù)）“請(qǐng)問(wèn)房地產(chǎn)稅調(diào)查表怎么填？”“您好！五月的房地產(chǎn)稅調(diào)查表，租賃經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)左上表三；自有房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，填表一。填好后，自有房產(chǎn)的，2張表加房產(chǎn)證、土地證復(fù)印件送來(lái)；租賃經(jīng)營(yíng)的，2張表加租賃合同、租金發(fā)票一起送來(lái)?！薄罢?qǐng)問(wèn)我們私車公用，去稅務(wù)大廳買發(fā)票，除了帶租賃合同，還需要帶哪些？車主本人不去，我代辦可以嗎？”“您好！可以代辦，行駛證復(fù)印件、身份證復(fù)印件和租憑協(xié)議必須帶好。”類似的對(duì)話不是出現(xiàn)在辦稅服務(wù)廳，也不是咨詢電話，而是在太倉(cāng)地稅七分局的稅企QQ群里。

　　今年以來(lái)，針對(duì)企業(yè)個(gè)性化問(wèn)題多、稅收業(yè)務(wù)問(wèn)題復(fù)雜等情況，地稅七分局積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、效能提升中的作用，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干人員建立稅企QQ群，為納稅人提供在線政策咨詢、申報(bào)期提醒、稅收業(yè)務(wù)公告、涉稅事項(xiàng)答疑、涉稅資料的互動(dòng)傳輸?shù)确?wù)，受到了廣大納稅人的一致好評(píng)。

　　5月份以來(lái)，地稅七分局按地區(qū)和企業(yè)類別建立了5個(gè)QQ群，分別為雙鳳工業(yè)戶群234434998、陸渡工業(yè)戶群234886210、南郊及城廂工業(yè)戶群224510538、開(kāi)發(fā)區(qū)外企群233878087、商貿(mào)企業(yè)群234890421，并分別安排5名業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)向群里的企業(yè)會(huì)計(jì)發(fā)布最新公告，及時(shí)答復(fù)納稅人的相關(guān)涉稅疑問(wèn)。通過(guò)12366短信平臺(tái)告知納稅人群號(hào)及如何添加入群，這些QQ群建立的當(dāng)天就收到了很好的效果。

　　由于QQ群里的人數(shù)不斷增加，超過(guò)了普通群的上限，地稅七分局又對(duì)QQ群進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容。目前，入群的納稅戶達(dá)到1567戶，占該分局總戶數(shù)的31%。開(kāi)通QQ群以來(lái)，該分局通過(guò)QQ群共答復(fù)涉稅問(wèn)題近2000個(gè)、稅收業(yè)務(wù)交流20000多條。此外，該分局還制定相關(guān)措施，規(guī)定了上外網(wǎng)的時(shí)間、聊天軟件，禁止上網(wǎng)玩游戲、炒股票、看電影、下載與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容等，進(jìn)一步規(guī)范QQ群管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)了解，借助QQ群可即時(shí)通信的特點(diǎn)，納稅人可通過(guò)QQ群隨時(shí)隨地進(jìn)行涉稅咨詢，稅務(wù)機(jī)關(guān)一次回復(fù)可以解答多個(gè)納稅人的共性問(wèn)題，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率；稅務(wù)機(jī)關(guān)還可通過(guò)QQ群及時(shí)向納稅人發(fā)送申報(bào)、納稅提醒，傳遞節(jié)日祝福，加深稅企間的溝通、互動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，納稅人與納稅人之間也可通過(guò)QQ群進(jìn)行橫向交流，互通有無(wú)，“高手”的答案還能成為其他成員拾遺補(bǔ)缺的樣本和會(huì)計(jì)同行間交流、學(xué)習(xí)的材料。