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賓客關(guān)系經(jīng)理
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發(fā)布：[2025-10-20]
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職位信息 |
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| 職位名稱： | 賓客關(guān)系經(jīng)理 | 月薪水平： | 6000-7000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | 旅游/酒店/餐飲類 |
| 工作地區(qū)： | 太倉(cāng)科教新城 | 作息制度： | 長(zhǎng)白班 |
| 食宿情況： | [提供工作餐] [提供宿舍] [其它] | 招聘人數(shù)： | 1人（當(dāng)前應(yīng)聘11人） |
| 福利待遇： | [五險(xiǎn)一金] [帶薪年假] [節(jié)假日福利] [其它福利] | ||
| 工作描述： |
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，及時(shí)處理賓客投訴與特殊需求 3、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，確保跨部門協(xié)作順暢，解決運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題 5、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 6、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告并提出改進(jìn)建議 |
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應(yīng)聘要求 |
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| 學(xué)歷要求： | 不限 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細(xì)專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn)： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語(yǔ)能力： | 不限 | 計(jì)算機(jī)能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： |
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各崗位操作流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力 3、流利的中英文表達(dá)能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等） 4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，具備敏銳的客戶需求洞察力及問(wèn)題解決能力 5、具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，需持有有效健康證，形象端正，具備職業(yè)親和力 |
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更多職位信息 |
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| 首次錄入時(shí)間： | 2025-09-08 12:10:18 | ||
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