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![]() 職位信息 |
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職位名稱: | 前臺接待員 | 月薪水平: | 3500-4000 |
工作性質(zhì): | 全職 | 職位類別: | |
工作地區(qū): | 太倉城廂 | 作息制度: | 輪休 |
食宿情況: | [早餐] [午餐] [晚餐] [提供工作餐] [提供宿舍] | 招聘人數(shù): | 2人(當前應(yīng)聘4人) |
福利待遇: | [社會保險] [五險一金] [補充醫(yī)療保險] [補充公積金] [員工福利保險] [帶薪年假] [生日福利] [節(jié)假日福利] [全勤獎] [績效獎金] [定期體檢] | ||
工作描述: |
崗位職責與要求 1.負責前廳部的日常接待事務(wù),涵蓋但不限于客人的入住登記、信息咨詢、需求反饋處理等工作,確保為客人提供高效、精準、熱情的服務(wù)體驗。 2.依照酒店標準流程嚴格操作,保障服務(wù)質(zhì)量的一致性。 3.快速、準確地回復客人有關(guān)酒店設(shè)施、服務(wù)項目、周邊環(huán)境等方面的疑問。 4.積極協(xié)調(diào)酒店其他部門,滿足客人住宿期間的各種合理需求,例如餐飲安排、房間清潔、物品補充等。 5.留意客人的特殊需求和個性化要求,努力提供定制化服務(wù),提高客人滿意度。定期對前廳部的工作進行歸納和剖析,向上級領(lǐng)導反映工作中遇到的問題及改進建議。 6.參與酒店組織的培訓活動,持續(xù)提升自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能,以更適應(yīng)崗位發(fā)展需求。 |
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![]() 應(yīng)聘要求 |
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學歷要求: | 大專 | 專業(yè)類別: | 不限 |
詳細專業(yè)要求: | 不限 | ||
適宜性別: | 不限 | 年齡要求: | 35 歲以下 |
工作經(jīng)驗: | 不限 | 戶籍要求: | 不限 |
外語能力: | 不限 | 計算機能力: | 不限 |
技能資質(zhì): | 不限 | ||
其它要求: |
任職要求 1. 年齡在35周歲及以下,具有大專及以上學歷; 2. 酒店管理專業(yè)畢業(yè),熟悉前廳部日常運營管理工作相關(guān)知識; 3. 能夠熟練運用辦公軟件進行接待登記、信息查詢等任務(wù),精通常用辦公軟件的操作;具備優(yōu)秀的溝通表達能力,能與客人清晰準確地交流,普通話流利標準,有外語交流能力者優(yōu)先考慮。 4. 擁有1年及以上酒店接待工作經(jīng)驗或者2年及以上其他服務(wù)業(yè)對客服務(wù)工作經(jīng)歷; 5. 熟悉前廳部工作內(nèi)容,知曉其他部門的基本運作情況; 6. 形象氣質(zhì)佳,面容干凈、儀態(tài)大方,能給客人留下親切熱情的第一印象。有一定的酒店管理、銷售意識; 7. 觀察、理解、分析、判斷和處理問題的能力正確,性格活潑,擅長交際,個人形象良好,行為舉止得當; 8. 具備團隊協(xié)作精神,能夠與酒店其他部門密切配合,共同為客人提供高品質(zhì)服務(wù)。 |
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![]() 更多職位信息 |
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首次錄入時間: | 2025-10-22 14:35:59 |