電商客服專員
[1069862]
招聘單位：之寶（中國）戶外產(chǎn)品有限公司
發(fā)布：[2025-10-20]
閱讀: 
當前用戶：用戶未登錄
【立即登錄】 |
【注冊帳號】
|
| 您需要先登錄求職帳號才能應聘職位！您也可以掃右側(cè)職位二維碼在手機端操作！ |
職位信息 |
|||
| 職位名稱： | 電商客服專員 | 月薪水平： | 4000-5000 |
| 工作性質(zhì)： | 全職 | 職位類別： | |
| 工作地區(qū)： | 太倉浮橋 | 作息制度： | 三班倒 |
| 食宿情況： | 招聘人數(shù)： | 6人（當前應聘12人） | |
| 福利待遇： | |||
| 工作描述： |
工作職責： 1.通過在線會話和400語音處理客戶在電商平臺發(fā)起的包含售前咨詢、售中促單、售后保障在內(nèi)的全流程產(chǎn)生的問題，提供最優(yōu)方案，解決客戶訴求，提供高質(zhì)量的服務。 2.通過優(yōu)化、創(chuàng)新和個性化的服務，給用戶帶來驚喜體驗。? 積極主動與客戶保持及時暢通的聯(lián)系，收集反饋維護客戶關系，提升服務滿意度和品牌粘性。 3.通過多樣化的服務標準，主動識別問題、推動產(chǎn)品工具優(yōu)化、改善業(yè)務流程、數(shù)據(jù)分析、團隊協(xié)作等，提高工作效率和團隊服務質(zhì)量。 4.完成上級交辦的其他任務。 任職要求： 1.有1年及以上全職電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，有在淘寶/京東/拼多多/抖音等電商平臺、品牌方客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2.熟知一線客服全作業(yè)流程，能識別各種客服場景下的風險，有責任心和品牌意識，面對 3.突發(fā)場景迅速反應并妥善處理各類問題 能力 1：溝通能力：面對用戶的咨詢和投訴，耐心傾聽，細心分析，精心解決。 2：理解能力：能夠清晰的、準確的理解用戶的訴求，能夠快速的理解、學習內(nèi)部學習資料，為用戶提供最優(yōu)解。 3：抗壓能力：有責任心，能夠快速正確的處理用戶帶來的各種情緒，以專業(yè)的態(tài)度，迅速反應并妥善處理各類問題。 4：服務意識：良好的服務意識，專業(yè)的服務態(tài)度，以結果為導向，積極主動處理問題。 |
||
應聘要求 |
|||
| 學歷要求： | 高中 | 專業(yè)類別： | 不限 |
| 詳細專業(yè)要求： | 不限 | ||
| 適宜性別： | 不限 | 年齡要求： | 不限 |
| 工作經(jīng)驗： | 不限 | 戶籍要求： | 不限 |
| 外語能力： | 不限 | 計算機能力： | 不限 |
| 技能資質(zhì)： | 不限 | ||
| 其它要求： | 有天貓、京東、抖音、拼多多電商客服經(jīng)驗，加分 | ||
更多職位信息 |
|||
| 首次錄入時間： | 2025-07-23 12:14:56 | ||
